Le secteur automobile est entré dans une nouvelle réalité opérationnelle, et l’écart entre leaders et suiveurs devient impossible à ignorer.
Le logiciel est désormais le principal levier d’avantage concurrentiel. Dans un marché structuré par les véhicules définis par logiciel et par l’IA, les marques capables d’aligner données, architecture et expérience capteront la valeur sur le long terme. Les autres verront leur marge de manœuvre se réduire.
L’édition 2026 de Voice of Experience Innovators : Mobility montre à quel point le paysage a évolué en seulement 12 mois. L’IA, le logiciel et les attentes des clients progressent plus vite que la capacité des organisations à suivre.
Ce que vous allez apprendre
- Comment la fidélité client se gagne ou se perd tout au long du parcours d’achat et d’usage
- Pourquoi la confiance dans le digital recule alors même que les investissements augmentent
- Où l’IA et les véhicules définis par logiciel créent déjà de la valeur, au-delà des expérimentations
- Ce que font différemment les marques leaders pour garder la maîtrise de leurs données, de l’expérience et des revenus
- Les quatre leviers stratégiques indispensables pour rester compétitif en 2026 et au-delà
Fondé sur les retours de 123 dirigeants de l’industrie automobile à travers le monde, ce rapport montre comment les OEM s’adaptent à la transition vers un avenir défini par le logiciel. Nous avons repris un grand nombre de questions posées dans l'édition précédente et l’évolution des réponses met en évidence l’intensification du rythme et de la pression du changement.
