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Luxe

Le luxe a besoin de mouvement, pas de compromis

Dans un monde en mutation, l’industrie du luxe doit conjuguer héritage et innovation.

Accompagner les marques de luxe dans un monde plus exigeant

Historiquement résiliente, l'industrie du luxe fait aujourd'hui face à une nouvelle donne: ralentissement économique, pressions commerciales, clients plus fragmentés et attentes décuplées ; un phénomène de luxe fatigue. Chez Valtech, nous aidons les marques à transformer ces contraintes en leviers : agilité technologique, data intelligente et excellence omnicanale pour créer des expériences qui résistent aux cycles économiques --- et renforcent la désirabilité.

Split-image collage: on the left, a softly lit, minimalist luxury cosmetics boutique interior with curved display counters and backlit shelves of skincare and makeup products; on the right, a close-up portrait of a woman’s flawless complexion, light freckles, and striking green-blue eyes against a dark background.

Notre approche, prouvée dans le secteur du luxe

L'intelligence artificielle au service de la personnalisation et de l'adaptation culturelle

Nous intégrons l'IA pour enrichir l'expérience client, valoriser les produits et automatiser intelligemment les processus. Notre approche combine personnalisation prédictive et adaptation géographique : analyse comportementale omnicanale, intelligence des préférences locales, et reconnaissance automatique des codes culturels selon les marchés (Europe, Asie, Moyen-Orient, Amériques).

En modernisant data, technologies, équipes et opérations, nous générons des résultats mesurables à court terme et durables dans le temps, avec des solutions adaptées aux spécificités de chaque région : intégrations WeChat pour l'Asie, plateformes de paiement locales, et personnalisation des seuils de reconnaissance selon les marchés.

Fidélisation VIC & hyper-personnalisation omnicanale

Les programmes de fidélité standard ne suffisent plus==, particulièrement pour vos clients les plus stratégiques. Nous concevons des expériences sur mesure qui identifient et valorisent vos VIC (Very Important Clients) à travers des modèles d'analyse multivariés allant au-delà des simples seuils de dépense.

Notre approche VIC-centric intègre l'analyse comportementale omnicanale, la prédiction d'intention d'achat, et la personnalisation contextuelle en temps réel. Nous créons des expériences sur mesure qui créent du lien, stimulent l'engagement et bâtissent une relation émotionnelle avec chaque client, sur tous les canaux, et transforment vos 2% de clients stratégiques en ambassadeurs générant jusqu'à 45% de votre chiffre d'affaires.

Résultat : des parcours clients privilégiés sur tous les canaux, des recommandations curatoriales ultra-précises, et une reconnaissance automatique des préférences culturelles selon les marchés d'origine de vos VIC.

Technologies robustes & plateformes cloud

Grâce à des intégrations fluides et des partenariats technologiques solides, nous déployons des plateformes évolutives et unifiées --- du PIM au POS, du OMS au CRM --- pour soutenir l'innovation à l'échelle mondiale. Nos intégrations incluent les écosystèmes digitaux régionaux (WeChat, LINE, WhatsApp Business) et les plateformes de paiement locales pour une expérience VIC sans friction.

Data & insights actionnables

Nous consolidons vos fondations data et générons des insights plus fins pour piloter la performance, optimiser les parcours et prioriser les investissements. Notre approche combine structuration, gouvernance et culture data partagée. Nos modèles prédictifs identifient les signaux faibles de vos clients stratégiques et anticipent leurs cycles d'achat selon les spécificités géographiques et culturelles.

Omnicanalité émotionnelle et fluide

Nous concevons des expériences cohérentes entre les boutiques et le digital. Nos solutions créent un lien émotionnel tout en garantissant fluidité, efficacité et fonctionnalités adaptées aux attentes du luxe. Nous adaptons les codes d'excellence selon les marchés : expérience feutrée et discrète pour l'Asie, théâtralisation pour les Amériques, sophistication épurée pour l'Europe.

Support offshore & near shore sur mesure

Nous assurons un support technologique fiable et optimisé, tout en renforçant les capacités des équipes locales à travers des modèles hybrides adaptés aux réalités de chaque maison.

Exemples concrets d’impact

Stratégie e-commerce globale pour un leader du luxe

Déploiement d’une plateforme e-commerce dans 30 marchés, avec adaptation locale (contenus, devises, paiements, logistique) et support digital complet.

Stratégie IA d’entreprise à l’échelle mondiale

Définition et déploiement d’une feuille de route IA intégrant données in-store et online, phases d’expérimentation, et veille d’image via les réseaux sociaux.

Optimisation des stocks avec un OMS international

Mise en place d’un système omnicanal de gestion des commandes, permettant expédition depuis entrepôts, boutiques ou service client, avec options multiples de livraison.

Déploiement mondial d’un nouveau système de caisse (POS)

Déploiement d’Oracle Xstore sur 5 000 terminaux dans 63 pays, avec localisation fiscale, mises à jour agiles et automatisées, et intégration régionale sur mesure.

PXM multi-marques & multi-pays pour le plus grand groupe de luxe

Unification de 16 marques sur Akeneo, gestion de 50 000 références produits, et fiabilisation des données pour la joaillerie, les parfums et les vins & spiritueux, à l’échelle mondiale.

Chez Valtech, nous croyons que les marques de luxe ne doivent pas choisir entre performance et émotion, entre tradition et transformation. Nous faisons coexister les deux — avec méthode, innovation et impact.

Pourquoi Valtech est unique pour le luxe

Valtech se positionne comme un artisan du digital dans le luxe, avec une approche unique qui combine sur-mesure et scalabilité globale, alliée à une maîtrise technologique, expertise sectorielle, et vision humaine.

Nos forces :

  • Une expertise pointue dans la transformation digitale des marques de luxe.

  • Une capacité à s’adapter aux besoins spécifiques des maisons tout en structurant des processus scalables.

  • Une approche humaine et collaborative, mettant la technologie au service de l’excellence artisanale.

Notre différenciation :

  • Équilibre entre customisation et mise à l’échelle.

  • Connaissance fine des dynamiques et attentes du luxe.

  • Capacité à répondre aux besoins évolutifs du marché.

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Ilaria Aprile
Global Head of Luxury Vertical
Serge Biscard
Regional Lead of Luxury Vertical
Julien Duizabo
Growth Lead for Luxury Vertical

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