Understanding the friction

Retail et biens de consommation Expérience Réimaginée

À quoi s'attendre :

Entreprise : Valtech

Thématique : Expériences Connectées

Nom et fonction : Jeremy Duimstra, SVP Expériences Connectées & Co-Directeur Valtech Future Studio

*Podcast en anglais

L'état d'esprit des consommateurs a changé, mais il est évident qu'ils souhaitent revenir à un semblant de normalité. C'est pourquoi dans cette série d'épisodes nous nous intéressons au futur du parcours d'achat.

Dans cet épisode, nous échangeons avec Jeremy Duimstra sur l'identification du véritable plaisir pour le client dans le retail et sur le fait que les consommateurs soient ou non vraiment prêts pour toutes ces innovations (si c'est le cas, comment garantir les taux d'adoption ?). Nous discutons également avec Jeremy de notre définition du magasin dynamique et de la question autour des marques : doivent-elles innover ou plutôt observer pour éviter des erreurs coûteuses ?

Bonne écoute !