Een pilot voor DSM met LinkedIn Stories - dit zijn onze bevindingen

Stories of verhalen zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit het digitale sociale straatbeeld. Instagram introduceerde het in 2016 en enige tijd later volgden Facebook en WhatsApp. LinkedIn ziet stories als een kans voor bedrijven om meer betrokkenheid met hun volgers te genereren en heeft de feature daarom inmiddels ook aan hun platform toegevoegd. Net als bij de andere kanalen verdwijnen de stories automatisch binnen 24 uur.

Waarom LinkedIn Stories

Het begrip stories is dus niet onbekend. Het verschil met bijvoorbeeld Instagram Stories, is dat LinkedIn zich focust op de zakelijke markt. Instagram biedt ook zakelijke stories, maar die richten zich voornamelijk op B2C. Met LinkedIn Stories komen echter mogelijkheden voor de B2B-markt dichterbij. Stories is een toegankelijke en leuke manier voor merken om in contact te blijven met hun medewerkers, klanten, potentiële klanten en overige professionele communities.

LinkedIn-redacteur Pieter Cranenbroek ligt de ontwikkeling toe:

“Werk is meer dan ‘aan het werk zijn’. We vieren prestaties en projecten, we praten over het nieuws en we vertellen collega’s over het leven dat zich niet op kantoor afspeelt. Nu onze normale manier van werken drastisch is veranderd sinds de corona-uitbraak, is het nog belangrijker geworden om op afstand contact te onderhouden met je netwerk. Ook heeft thuiswerken de grenzen tussen werk en het dagelijks leven verder vervaagd. Als iets nog duidelijker is geworden, dan is het dat werk en privé hevig met elkaar verweven zijn.”

Deelnemende bedrijven

LinkedIn heeft enkele Nederlandse bedrijven de mogelijkheid gegeven om deel te nemen aan hun pilot, waaronder T-Mobile, Rabobank, KLM en dus ook DSM. Als digitale partner van DSM, bedachten we samen met hen een story board (letterlijk), om gemiddeld twee stories per week te kunnen delen via hun kanaal. Direct na de uitrol lanceerden wij voor DSM hun eerste LinkedIn Story. Hieronder een aantal voorbeelden:

De functionaliteiten op een rij

De eerste lancering betreft een MVP (minimum viable product), dat wil zeggen dat nog lang niet alle functies uitgerold zijn. Tot nu toe zijn dit de mogelijkheden:

• Stories zijn 24 uur beschikbaar en verdwijnen dan automatisch
• Een 20-seconden durende video opnemen of een foto maken
• Uploaden vanaf camerabibliotheek
• Met @ een persoon taggen
• Tekstkleur wijzigen
• Animatie stickers
• Story analytics
• Rapporteer/verwijder een story

Enkele functionaliteiten die nog op de backlog staan:

• De mogelijkheid om te reageren op een story van een bedrijfspagina
• Omhoog swipen (naar een externe link)
• Targeting toepassen
• Een story aanpassen nadat deze is gepost
• Het kunnen sponsoren van stories
• Met @ een andere bedrijfspagina taggen
• Een lijst van kijkers downloaden

Onze bevindingen tot nu toe

Aangezien DSM een groot aantal volgers heeft, is het potentiële bereik niet mis. In Nederland zijn dat er namelijk ruim 35K en in Brazilië maar liefst 55K. Hoewel de eerste story dan ook door behoorlijk wat volgers bekeken werd, namen de impressies daarna af en bleken de stories slechts een beperkt gedeelte van de doelgroep te bereiken. Naar ons idee is dit te verklaren, er speelt namelijk nogal wat mee om de pilot succesvol te laten zijn:

• Nog niet iedereen heeft de LinkedIn app geüpdatet en kan stories bekijken
• Gebruikers zijn nog niet gewend aan de functionaliteit
• Mogelijk is er een deel dat LinkedIn het meest op desktop bekijkt (waar stories niet op te zien zijn)
• Tot op heden staan de echte engagement mogelijkheden nog op de backlog

Ons advies voor de toekomst

De introductie van LinkedIn Stories kwam niet per se als een verrassing, maar het is absoluut een zinvolle toevoeging. Hoewel de verwachtingen qua bereik hoger lagen, vermoeden we dat dit zeker goed gaat komen met het uitrollen van aanvullende functionaliteiten. Bovendien kunnen we ons voorstellen dat deze feature veel conversiemogelijkheden gaat bieden. Dan denk je misschien meteen in de hoek van leadgeneratie, maar vergeet ook zeker de vacatures niet.  Bovendien is een story altijd direct bovenin zichtbaar, waardoor volgers automatisch sneller het bedrijfslogo te zien krijgen. Met reguliere posts heb je daar minder grip op.

Qua content is dit wat ons betreft het meest interessant:

• Actuele post om een evenement/webinar aan te kondigen
• Recent werk of recente activiteiten om volgers te inspireren
• Een kijkje achter de schermen
• Het delen van openstaande vacatures

Op dit moment is stories nog een functie waarmee een bedrijf puur informatie kan zenden. Er is nog weinig interactie mogelijk met de doelgroep. Zodra functionaliteiten als comments, polls en links toegevoegd zijn, bieden stories echt een meerwaarde. Bovendien laat de mogelijkheid om stories te kunnen sponsoren ook niet lang meer op zich wachten. Kortom, LinkedIn is op de goede weg om merken nog meer in verbinding te brengen met hun doelgroep, wij kijken uit naar alle functionaliteiten die nu nog op de backlog staan!