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Heineken

Como o digital evolui em marcas e plataformas

A segunda maior cervejaria do mundo em uma transformação digital que atende a diversas necessidades mundiais

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Sobre

A Heineken, com sede na Holanda, é a segunda maior cervejaria do mundo, com mais de 165 cervejarias em mais de 70 países. Ao longo dos anos, as ofertas de produtos se expandiram para incluir a Heineken original, juntamente com mais de 250 marcas internacionais, cervejas artesanais e variadas e sidras.

Devido à sua presença internacional e linhas expandidas, a cervejaria tinha objetivos multifacetados. A Heineken pediu ajuda à Valtech para desenvolver uma variedade de plataformas multifuncionais que moldariam a jornada do cliente à medida que ela evolui ao longo do tempo, apoiariam as operações locais e atenderiam aos requisitos do consumidor.

Transformação de negócios

A Valtech trabalhava com a Heineken desde 2010 com o design de seu site corporativo. Continuamos trabalhando em vários projetos, embarcando em uma transformação digital completa.

Uma parceria duradoura continua

A Heineken já sabia da importância de uma forte presença digital e sabia exatamente quais canais precisava atingir. O papel da Valtech era ajudar a fazer isso acontecer de forma eficaz em todas as marcas, tanto localmente quanto em todo o mundo.

Envolvendo-se com a tecnologia digital

Heineken

A Valtech desenvolveu uma série de plataformas, cada uma voltada para diferentes segmentos de público dentro dos vários grupos-alvo da Heineken, incluindo empresas internacionais e empresas operacionais específicas. As plataformas B2B e B2C de branding e comércio eletrônico oferecem aos visitantes a oportunidade de obter informações, interagir com a marca ou fazer compras, dependendo de suas necessidades.

A transformação digital não se trata apenas de lançar outra plataforma B2C. “É uma mentalidade de evolução contínua de sua presença digital”, diz Pascal Lagarde, Diretor Digital de Comércio Eletrônico da Valtech Netherlands. “Ajustando, adaptando, aprimorando. No momento em que os KPIs digitais se tornaram parte integrante da maneira como a Heineken administra as unidades de negócios, a transformação digital estava em andamento”.

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Uma colaboração de ouro

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Em 2018, a Beerwulf e a Valtech receberam a coroa de ouro no Dutch Interactive Award na categoria e-commerce. Os Dutch Interactive Awards (DIA) são os prêmios para o melhor trabalho on-line interativo de agências holandesas.

O que o júri tinha a dizer:

O site para cervejas especiais passou de 400 pedidos por semana no ano passado para 400 pedidos por hora agora. Impressionante. A velocidade do desenvolvimento do site e do crescimento da receita também é impressionante. Uma boa opção para trabalhar com uma parte externa no início e começar a recrutar “seu próprio” pessoal mais tarde. Com a Heineken como investidora, a Beerwulf opera com solidez em território não mapeado, com um crescimento notável.

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