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L'OREAL

Transformar Um negócio global

A maior marca de beleza do mundo otimiza seus processos digitais em 60 países e com suas 15 marcas para reduzir custos e aumentar a satisfação do consumidor.

Indústria

  • Varejo e Bens de Consumo
  • Luxo
  • CPG

Oferta

  • Elevação da Experiência

Tecnologia

  • Sitecore
  • Microsoft
  • Salesforce

Conheça a L'Oréal

Sobre

A L'Oréal é líder mundial em beleza. Sua receita anual ultrapassa € 25 bilhões e tem quase 100.000 funcionários trabalhando em 30 marcas, abrangendo todo o espectro de produtos de beleza e cuidados com a pele. Ansiosa para se tornar a "Marca de Beleza Digital Nº 1" do mundo, a L'Oréal estava pronta para uma transformação nos negócios.

A L'Oréal sabia que precisava de um parceiro para acelerar a inovação em experiências de marca digital, novos produtos e serviços digitais. Para conseguir isso, eles precisavam de uma solução econômica e escalável que pudesse unir todas as 15 marcas em uma única plataforma. Essa necessidade os levou à Valtech.

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O desafio

Combine velocidade, agilidade e personalização para uma grande marca global com várias partes interessadas em 60 países, de maneira econômica e escalável.

Cubra várias necessidades

A L'Oréal precisava atender às necessidades dos consumidores locais, mantendo simultaneamente a identidade global da marca e fornecendo suporte prático aos funcionários que gerenciam o site e as comunicações nos vários canais.

Alimentando Sitecore e valtech

L'Oréal

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A simplified and flexible content management toolkit

L'Oréal

Valtech and Sitecore worked together to provide L'Oréal with a customized solution that would allow the beauty brand to quickly create new sites using a site cloning tool. Best described as a toolkit, the solution includes multimedia content and allows each country’s editor to build pages that meet local needs but still adhere to company branding and objectives.

Design and delivery centers were set up in the Americas, Europe, and Asia to ensure the application and design works at the local level. From the start, Valtech recommended the move to an Agile delivery model and L'Oréal agreed. Valtech provided Agile training for 80+ L'Oréal employees and guided the company through the new process, providing a comprehensive user guide, training, change management solutions, and global governance initiatives to support the transition to the new platform.

A Common Platform for a Common Purpose

"Through this program, we have now built a common platform, a marketplace of functionalities so every brand and country can concentrate on providing the best experience for our consumers.” -Lubomira Rochet, Chief Digital Officer of L’Oréal Global. The Sitecore design provides L'Oréal with the speed to market and flexibility they need while supporting a unified brand identity and consistent digital presence all around the world. Customization is possible based on consumer profiles and local cultural preferences, which has only enhanced performance and platform success. Finally, the toolkit approach realized significant cost-savings by consolidating 10+ technologies into one and making it possible for L'Oréal to quickly launch fully-functional new websites with ease.

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