Desafio e transformação
O comportamento do consumidor dita cada vez mais o futuro da saúde. A pandemia de COVID-19 resultou em uma mudança em todo o setor em direção à prestação de cuidados de saúde digitais, e as visitas virtuais se tornaram uma grande mudança para situações não urgentes. Mas a transformação da saúde do consumidor vai além do surgimento de ferramentas digitais e normas do paciente.
A indústria nos principais mercados, como os EUA, enfrenta desafios políticos e econômicos significativos, incluindo escassez de médicos e enfermeiros, mudanças no Medicare e reembolsos de seguros, declínio da fidelidade do paciente e redução nos procedimentos eletivos. Esses desafios combinados estão impulsionando mudanças simultâneas sem precedentes para os profissionais de saúde, que também devem navegar pelas demandas de privacidade do paciente, conformidade regulatória e rápido desenvolvimento de habilidades técnicas suficientes.
Enquanto isso, as expectativas dos pacientes na área da saúde são cada vez mais definidas pelas experiências a que estão acostumados em outros setores. No entanto, a transformação digital na área da saúde não acontece tão facilmente quanto poderia acontecer em outros setores. Embora as startups inovadoras possam ter mais facilidade para se adaptar, os grandes sistemas acadêmicos de saúde enfrentam processos particularmente árduos ao contratar novos provedores de tecnologia. Muitas vezes, eles se veem lutando com o fardo da tecnologia legada e sistemas de dados em silos, o que significa que a implementação de ferramentas de agendamento público, programas de fidelidade do cliente, portais de pacientes e coleta de dados, todos vitais para fornecer as experiências desejadas, Ele traz riscos exclusivos de privacidade, operacionais e regulatórios.
De todo esse desafio, as oportunidades de mudança positiva são vastas. Na Valtech, nossa prática líder de saúde do consumidor de 20+ anos são plataformas e práticas premium internacionais profundamente enraizadas com uma história de sucesso incomparável para algumas das marcas mais conhecidas. Com uma prática diversificada e líder do setor em grandes sistemas de saúde, excelência médica acadêmica, otimização de medicamentos no varejo, especializações como hospitais infantis e centros de câncer, a Valtech tem estado na vanguarda da experiência bem-sucedida e da transformação digital, criando uma experiência confiável e operações sustentáveis e avançadas.
