Líder do setor farmacêutico protagoniza a primeira implementação do Consumer Goods Cloud Offline na LATAM

A CIMED, um dos maiores laboratórios farmacêuticos do Brasil, precisava gerenciar sua força de vendas em todo o país com mais velocidade e controle. 

Com a Valtech e a Salesforce, a CIMED implementou o Consumer Goods Cloud Offline pela primeira vez na América Latina. A solução conecta mais de 1.225 representantes a preços em tempo real, pedidos offline e integração com o SAP. 

Gerenciar a força de vendas da quarta maior farmacêutica do Brasil trazia grandes desafios operacionais, entre eles a execução de pedidos offline, o controle de comissões e o desenvolvimento de um motor de preços escalável. 

O sistema interno, o Cimed Tech, era lento, não sincronizava o estoque e planejava rotas de forma ineficiente. 

A Valtech e a Salesforce construíram uma solução sob medida que a CIMED pudesse implementar de ponta a ponta. Pela primeira vez na América Latina, lançaram o Salesforce Consumer Goods Cloud Offline (CG Cloud), plataforma que levou eficiência, escalabilidade e controle a uma força de vendas com mais de 1.225 representantes. 

Por se tratar de uma tecnologia em desenvolvimento e sem adoção completa por nenhum outro cliente do mercado, a Valtech enviou dois de seus arquitetos mais experientes a Dallas. Lá, eles fizeram uma certificação intensiva junto à equipe de produto da Salesforce e chegaram ao projeto com conhecimento direto da solução. 

Um ecossistema integrado para uma gestão sem precedentes 

Com uma abordagem estratégica, a Valtech desenhou uma solução completa, baseada em três pilares: sincronização inteligente, flexibilidade escalável e recursos offline avançados. Um dos grandes diferenciais foi a criação do Price Hub, mecanismo que permitiu gerenciar preços com segurança e precisão e resultou em um aumento de 50% na disponibilidade de valores e condições especiais. 

Com a Salesforce como fonte única da verdade, a CIMED resolveu seus desafios operacionais com uma gestão comercial adaptada ao seu contexto. Do planejamento de visitas à execução de campanhas em tempo real, tudo passou a funcionar em um ecossistema conectado. A solução também conta com um motor unificado de preços e comissões, regras escalonadas por região e canal, integração com o SAP e visualização em tempo real de estoque, desempenho e faturamento. 

Os resultados falam por si: mais de 1.225 representantes acessando preços em tempo real, mais de 4 mil SKUs gerenciados por um motor de preços inteligente e escalável e US$ 57,4 milhões em pedidos offline no primeiro trimestre fiscal. Somam-se a isso mais de 125 mil visitas realizadas e um crescimento de 50% nas regras de preços especiais, que marcam um antes e um depois na eficiência comercial da CIMED. 

A confiança construída levou a CIMED a ampliar a parceria com a Valtech, incorporando novas soluções da Salesforce, como Experience Cloud, Service Cloud e e-commerce. Hoje, mais do que um fornecedor de tecnologia, a Valtech se consolida como parceira estratégica, que acompanha a CIMED em cada etapa da transformação.