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Interaja com seus clientes com otimização e personalização orientadas por dados

Personalização é fazer com que seus clientes se sintam vistos, compreendidos e valorizados. Deixe-nos mostrar como aproveitar os dados de seus clientes para oferecer momentos memoráveis e envolventes que apoiem o crescimento significativo dos negócios.

Ajudamos as organizações a desbloquear a personalização em escala por meio de:

  • Plataformas de dados que unificam os perfis dos clientes

  • Dados em tempo real e IA para modelos preditivos e segmentos dinâmicos

  • Gerenciamento omnichannel para coesão em cada ponto de contato

  • Machine learning para ajustar as experiências do cliente

 

O papel dos dados na criação de experiências personalizadas

Os dados são a base. O histórico de compras, o comportamento de navegação, o feedback do cliente e os dados primários e de fonte zero ajudam a criar uma visão de 360 graus do seu cliente. Quando estruturados e usados com responsabilidade, esses dados permitem uma personalização altamente relevante e em tempo real em toda a jornada do cliente. 

A personalização moderna se concentra na segmentação magnética e nas informações em nível individual. Eles aproveitam a IA para oferecer experiências dinâmicas que se adaptam em tempo real às mudanças de comportamentos e preferências. 

Faça com que seus esforços de personalização pareçam mais humanos

A tecnologia impulsiona a personalização, mas a emoção impulsiona a conexão. As marcas precisam ir além da automação e se concentrar na empatia, utilidade e confiança.  

Não se trata apenas de negócios.  É sobre como a experiência faz as pessoas se sentirem. Essa é a diferença entre uma promoção e um momento de lealdade. 

Relevância e transparência são fundamentais. Projetamos programas de personalização que respeitam os limites do cliente, usam apenas os dados necessários e sempre fornecem valor claro.  

Uma boa personalização parece uma sugestão útil, não um excesso. 

A experiência personalizada é um esforço de equipe

A personalização bem-sucedida requer uma equipe multidisciplinar, não apenas tecnólogos.  

Envolva produto, design, marketing e atendimento ao cliente desde o início para garantir alinhamento, inclusão e otimização contínua. Isso ajuda a evitar pontos cegos e cria confiança com seu público.

 

Entre em contato com nossa equipe hoje mesmo 

Perguntas frequentes

  • Quais são alguns exemplos reais de experiências personalizadas?

    Varejo  
    Ofertas e recomendações de fidelidade personalizadas por meio do aplicativo

    Serviços Financeiros
    Orientação de investimento personalizada com base em metas de vida

    Agricultura 
    Conhecimento individualizado com base no tipo de cultura e na região

    Explore todas as nossas verticais

  • Garantir que as experiências personalizadas sejam acessíveis e inclusivas

    Ajudamos você a projetar com empatia e justiça em mente. A personalização deve atender ao público mais amplo possível. Nós o ajudaremos a criar recursos inclusivos que beneficiem a todos, não apenas a um grupo específico.

  • As primeiras etapas para aprimorar sua estratégia de personalização

    • Comece com o valor que você deseja criar, não com a tecnologia 
    • Identifique os dados necessários para apoiar esse resultado
    • Escolha um caso de uso de alto impacto para criar, testar e dimensionar 
    • Crie uma equipe multifuncional para estratégia e execução 
    • Mantenha o foco na confiança, na relevância e na conexão emocional
  • Por que fazer parceria com a Valtech para projetar experiências personalizadas?

    Combinamos profundo conhecimento em dados, design e experiência digital para oferecer personalização com propósito. Nossa abordagem centrada no ser humano garante que cada interação seja relevante, respeitosa e orientada para a estratégia.

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