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Bayer CropScience

Loyalty Program Platform

Incentives säen, Loyalität ernten: Valtech entwickelt für Bayer CropScience Ukraine die Loyalty Program Platform auf Sitecore-Basis.

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Wissenswertes über Bayer CropScience

Bayer CropScience war bis Ende 2015 ein selbstständiger Teilkonzern der Bayer AG. Seitdem schrittweise als Geschäftsfeld in den Gesamtkonzern integriert. Die Schwerpunkte liegen in der Biotechnologie und dem Pflanzenschutz.

 

 

Unsere Lösung

Das Projekt wurde in zwei Releases innerhalb von acht Monaten mit einem internationalen Scrum Team von Valtech geliefert. Das Kundenfeedback wurde im zweiwöchentlichen Rhythmus eingeholt und eingearbeitet.

Die von Valtech implementierte Plattform ermöglicht Admin Nutzern eine vollumfängliche Bearbeitung von Inhalten, Nutzern, Rechten und Incentives über Sitecore, das Standard CMS der Bayer AG (Version 7.2). Der Endnutzer kann den gesamten Registrierungs- und Incentivierungsprozess über die Plattform abwickeln. Das Design ist responsiv und mit der gesamten Funktionalität für die mobile Nutzung optimiert.

Im Rahmen der Übergabe des Projekts in den operativen Betrieb hat Valtech das Bayer CropScience Ukraine Team auf Maintenance & Support der Plattform geschult.

Da die Lösung auf dem konzernweit verwendeten Standard CMS basiert, sind Weiterentwicklung und Pflege unkritisch bzw. erfolgen schon seit Inbetriebnahme größtenteils durch eigene Spezialisten des Kunden direkt in der Ukraine.

Die Herausforderung

2015 hat Bayer CropScience in der Ukraine und anderen strategisch wichtigen Märkten ein umfangreiches und für seine besten Kunden hochgradig attraktives B2B Kundenbindungsprogramm gestartet. Die Besonderheit dieses Programmes ist dabei, dass neben klassischen Incentives wie Rabatte oder Prämienprodukten als Anreiz für mehr Kaufumsatz auch aktiv Services, Beratung Schulungen und Events angeboten werden. Zur Verwaltung und Abwicklung des Programmes wurde eine entsprechende Lösung benötigt, die neben der Administration von Kundenkonten und Punkteständen die Anzeige und die Bestellung von Prämien genauso erlaubt, wie die Verwaltung und Belegung von Veranstaltungen.

Die Ziele

Aufgrund der sehr spezifischen Anforderungen schieden die bei Bayer bereits bestehenden CMS und CRM Lösungen aus. Das Budget erlaubte darüber hinaus nicht die Anschaffung einer geeigneten Spezial-Software, die alle fachlichen Anforderungen abgedeckt hätte. Nach einer eingehenden Prüfung durch das Valtech Team ließen sich aber im präferierten Enterprise CMS der Bayer AG (Sitecore) im Rahmen einer Individualentwicklung alle benötigten Funktionalitäten im gesetzten Zeit- und Budgetrahmen umsetzen.

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