Kunden

Deutsche Lufthansa AG

Lufthansa Online-Buchungsstrecke

Herzstück des digitalen Vertriebs: Die Online-Buchungsstrecke auf Lufthansa.com wurde neu konzipiert sowie grundlegend überarbeitet und damit eines der wichtigsten Absatzinstrumente der Airline optimiert.

Facts

Branchen

  • Travel and Hospitality

Services

  • Experience & Commerce Platforms

Komplexität mit iterativen Prozessen und neuen Ideen begegnen

Gesamtkonzeption der Online-Buchungsstrecke inklusive Prototyping, umfangreicher Usability-Tests, Entwicklung eines Design-Framework, Gestaltung von Warenkorb- / und Filterfunktionalitäten sowie konzeptionelle Einbindung von Zusatzservices für Cross- und Up-Selling.

Aufgrund des Projektumfangs und der damit verbundenen Komplexität hat sich die Neuentwicklung der Online-Buchungsstrecke über mehrere Iterationen und einen Zeitraum von knapp drei Jahren erstreckt.

Das Ergebnis:

  • Steigerung der Conversionrate
  • Reduktion der Abbruchraten
  • Generierung von Zusatzerlösen

Noch mehr Usability für eine der Top-Webseiten weltweit

In Deutschland liegt die Online-Buchungsstrecke der Lufthansa auf Platz drei der umsatzstärksten Internetangebote: weltweit verbucht sie jährlich viele Millionen Besucher.

Wichtigste Anforderung des Projektes:

  • Verbesserung der Usability der Buchungsstrecke, um die Erlöse zu steigern
  • Supportanfragen reduzieren
  • Abbruchquote minimieren

Gefordert war eine reibungslos funktionierende State-of-the-Art-Lösung, die in 12 Sprachen und 80 Ländern ausgerollt werden kann.

Stellen Sie sich den Herausforderungen in der digitalen Wirtschaft

Sind Sie bereit den ersten Schritt zu gehen um das digitale Potential voll auszuschöpfen? Kontaktieren Sie Valtech noch heute.
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