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„Shoppable Knowledge Hub“ für B2B-Kunden

Vom Supertanker zum Schnellboot: Valtech betreut Henkel Adhesives im digitalen Transformationsprozess.

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Wissenswertes über Henkel Adhesives Technologies

Henkel Adhesive Technologies ist neben Beauty Care und Laundry & Home Care eine der drei Business Einheiten von Henkel AG & Co. KGaA. Henkel Adhesive Technologies steht weltweit führend für maßgeschneiderte Lösungen im Bereich Klebstoffe, Dichtstoffe und Funktionsbeschichtungen.

Neben den Marken Pritt, Loctite, Ceresit und Pattex für Endkonsumenten besteht das Portfolio von Industrieprodukten aus den fünf Technology Cluster Brands - Loctite, Bonderite, Technomelt, Teroson und Aquence.

 

 

Unsere Lösung

Valtech hat mit einem internationalen Scrum Team in sechs Monaten eine B2B eCommerce Plattform mit der Enterprise Shop Solution SAP CX und einem Angular Frontend entwickelt und im Pilotmarkt USA ausgerollt. Neben der Backend- und Frontendentwicklung verantwortete das Valtech Team die Identifikation der kundenseitig gewünschten Features mittels Design Thinking Methoden, UX und visuelles Design der Plattform sowie den operativen Betrieb und Maintenance & Support. Darüber hinaus schult Valtech die Stakeholder in den Ländern in der agilen Arbeitsweise.

Neben der kontinuierlichen featureseitigen Weiterentwicklung der Plattform in einem internationalen LeSS Teamsetup findet seit Januar 2017 der globale Rollout statt. Derzeit haben, neben den USA, Industriekunden aus dem Asiatisch-Pazifischen Raum sowie der größte Teil von Europa Zugriff auf die Plattform und wickeln darüber Transaktionen mit einem Volumen von > 1 Mrd. Euro ab. Nun stehen die ersten Länder Südamerikas schon in den Startlöchern.

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Die Herausforderung

2016 kam Henkel Adhesive Technologies mit der Herausforderung auf Valtech zu, ihre bestehende Bestellplattform für Industriekunden in nur sechs Monaten in einen „Shoppable Knowledge Hub“ zu verwandeln. Die neue Plattform sollte den Industriekunden nicht nur als eShop dienen, sondern zum zentralen Dreh- und Angelpunkt ihrer Kommunikation mit Henkel Adhesive Technologies werden und Informationsquelle Nummer 1 sein.

Die Ziele

Gemeinsam mit Valtech hat Henkel Adhesive Technologies sich für ein agiles Projektvorgehen entschieden um die notwendige Flexibilität hinsichtlich Anforderungen an Features sowie zügiges Feedback vom Kunden zu gewährleisten. Für Henkel Adhesive Technologies war dies eines der Leuchtturmprojekte im Rahmen ihrer Digitalen Strategie 2020+ und der Transformation der Unternehmensorganisation „von einem Supertanker zu einem Speedboot“.

With Valtech, we have a Partner that has worked with dedication with us on this project and that’s what made it successful – that was a great experience for us and moreover, it was very enjoyable too.

Mit Valtech haben wir einen Partner, der mit absoluter Hingabe mit uns zusammen an dem Projekt gearbeitet hat und wir haben es dadurch auch zum Erfolg geführt – das war für uns eine tolle Erfahrung und es hat darüber hinaus auch noch Spaß gemacht.

- Dr. Salima Douven,
former Head of Digital, Henkel Adhesives Technologies

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