Case

Deutsche Lufthansa AG

Travel Guide – Content mit Relevanz

Attraktive Kundenbindung von der Flugbuchung zum Reisemagazin: Die Vertriebsplattform lh.com integriert mit flexiblem Grid-System nahtlos responsiven und inspirativen Travel Guide.

Facts

Branchen

  • Travel and Hospitality

Services

  • Experience & Commerce Platforms

Modularität trifft auf Individualität

Valtech entwickeltete einen modularer Designansatz, um den flexiblen Anforderungen einer responsiven Contentdarstellung gerecht zu werden. Zusätzlich schuf Valtech eine Darstellungslogik, mit der sich Inhalte per Schnittstelle automatisiert einpflegen lassen, ihre Individualität jedoch nicht verlieren.

Das Ergebnis: ein signifikanter Mehrwert für Besucher und Kunden der Lufthansa und eine Verbesserung des Markenerlebnisses. Die neue Vernetzung aller Inhalte führt darüber hinaus zu Synergie-Effekten für die gesamte digitale Welt der Lufthansa.

Kunden inspirieren, binden und Abverkäufe steigern

Die Lufthansa bietet ein breites Spektrum an Travel-Informationen. Oft jedoch zu textlastig, schwer zugänglich und nicht ausreichend mit Angeboten verknüpft. Was fehlte, war eine übergreifende Strategie und Organisation aller Maßnahmen.

Für den Launch des Travel Guides sollte eine Ideal-Lösung auf Basis bestimmter Seiten-Typen und unter Berücksichtigung aktueller Inhalte und technischer Rahmenbedingungen entwickelt werden.

Dabei musste Lufthansa immer als Absender erkennbar bleiben, das Look & Feel sich jedoch mit seinem inspirativen, magazinigen Charakter von der sachlichen Anmutung des Vertriebsportals abgrenzen.

Das für Lufthansa Travel Guide entwickelte Bedienkonzept sowie das Design-System mit übersichtlicher ‘Kachelstruktur’ überzeugt in puncto Optik, Bedienkomfort und Usability.

- Christian Tillmans,
Leiter Vertriebskanalmanagement und Vertriebssteuerung bei Lufthansa

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