Una transformación digital multifacética

Desde sus inicios en 1965, Dolby se ha convertido en sinónimo de sonido de alta calidad. Los productos de la compañía están en todas partes. Dolby es una marca de tecnología y entretenimiento con principal foco en el B2B, pero con audiencias de consumidores y creativos. Son conocidos por su ingeniería e investigación innovadora; crean tecnologías para audio, video y voz, home theatres, PCs, dispositivos móviles y juegos.

A lo largo de los años, la empresa ha crecido hasta incluir más de 2.200 empleados en más de 20 países. Son pioneros en más avances que los que podríamos listar aquí, y han sido un ejemplo icónico de cómo una empresa de tecnología puede nutrir la creatividad de sus científicos y fomentar una atmósfera de creación y experimentación.

La relación de Valtech con Dolby data de 2018. Dolby estaba en medio de una evolución de una marca puramente business-to-business a una marca de consumo basada en experiencias. Esta transformación se fundamenta en la esencia de Dolby como empresa, educando a los consumidores para entender mejor su tecnología y cómo Dolby mejora las experiencias multimedia.

Dolby es una marca icónica con una increíble historia, ofreciendo tecnología de punta y experiencias de entretenimiento y multimedia superlativas. La evolución de la presencia web de Dolby nació de la necesidad de adaptarse a las funcionalidades que se esperan del panorama digital del siglo XXI, así como también de su deseo de aumentar el valor y awareness de la marca. El desafío no era solo construir un nuevo website, sino hacerlo con un enfoque digital-first, un cambio de identidad de marca y una transformación digital multifacética.

Para responder a estas necesidades, Valtech transfirió el contenido que tenía Dolby a Optimizely, desarrolló una experiencia front-end enriquecida, permitiendo a los consumidores explorar la tecnología de Dolby technology bajo sus propios términos. También ayudamos a guiar a Dolby a través de la etapa de discovery y diseño técnico, unificar esfuerzos de marketing en cuanto a métricas, analytics y varios lanzamientos de campañas previos al lanzamiento del nuevo Dolby.com, incluyendo un enfoque de “ecosistema digital conectado” en el Dolby DXI/Social group.

Resultados de la transformación

Esta transformación de la presencia web de Dolby llevó directamente a más sinergias y proyectos entre nosotros. También logramos el objetivo inicial de rebranding y de llevar a la marca al ambiente digital con una presencia fuerte. Sin embargo, uno de los mayores resultados de este trabajo fue la creación de una completa “fábrica de sitios web” con Epi en el núcleo, donde Dolby puede aprovechar características y funcionalidades que desarrollamos para el nuevo Dolby.com para lanzar sitios adicionales, microsites y sitios de campaña. Esto facilitará todos los proyectos digitales futuros que tenga la marca.

Dolby Soho es un espacio experimental en el barrio de Soho, Nueva York que presenta instalaciones inmersivas que hacen uso de tecnología Dolby. En su búsqueda de mayor reconocimiento de marca, Dolby Soho fue una idea brillante, dándole a los visitantes la posibilidad de presenciar las diferencias de una experiencia Dolby en persona. También permitió llevar los productos que la compañía crea a las manos de potenciales consumidores, en vez de simplemente apoyarse en sus partners para la mayor parte de sus ingresos.

Los anteriores esfuerzos de marketing de Dolby fueron transitorios, con poca consideración sobre el uso de los datos para mejorar la experiencia del usuario y futuras acciones. El desafío fue diseñar una experiencia con pasos claros para quienes asistieran a la instalación en Soho, permitiéndoles registrarse en la misma tienda y logrando así que estos datos influencien su futura experiencia digital con Dolby.

Para acompañar la migración digital a Optimizely, unificamos la recolección de datos en una sola plataforma con Optimizely Marketing Automation para facilitar todas las acciones futuras de marketing. También ayudamos con la configuración y puesta en marcha de soho.dolby.com, supervisamos la integración con SplashThat (Un gestor de eventos y check-in) y Optimizely, y hasta desarrrollamos los templates de e-mail marketing que se usaron para RSVPs y notificaciones de eventos.

Mientras que los proyectos de Dolby que nombramos hasta ahora todos tenían implicaciones y usos en el mercado B2C, el sitio de Dolby Professional es una web B2B diseñada para hablarle directamente a desarrolladores, ingenieros, estudios de mezcla y mastering, productoras de películas, proveedores de hardware y otros partners actuales y potenciales. Había una clara necesidad de una restructuración importante de la arquitectura de la información de Dolby Professional y numersos formularios complejos y de múltiples pasos desarrollados en una integración de Salesforce que tenía que ser migrada al nuevo site en Optimizely.

En preparación del lanzamiento del nuevo Dolby.com, se lanzaron con éxito múltiples micro sitios, y parte de la belleza de la migración a Epi es que las personas dentro de Dolby ahora tienen la posibilidad de lanzar sitios correctamente brandeados sin necesidad de contar con nuestra ayuda. Esta autonomía no ha minimizado la cantidad de trabajo que hacemos juntos, al contrario, ha llevado a una relación duradera que no solo abarca los proyectos de Dolby Soho y Professional que mencionamos aquí, sino que continúa revelando oportunidades para explorar nuevas y emocionantes fronteras digitales.