New Balance

Somos más que desarrolladores de plataformas

Introduciendo una nueva marca al comercio electrónico chileno

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Conoce a New Balance 

Contexto

New Balance es una marca estadounidense de calzado y ropa deportiva fundada en 1906. A lo largo de los años se han dado a conocer por su ropa deportiva, habiendo patrocinado y uniformado a equipos deportivos profesionales y olímpicos de todo el mundo. En Chile, sólo hay una empresa con licencia para vender productos New Balance, Deportes Sparta. 

Para crear una oferta de comercio electrónico que sirviera a sus clientes chilenos, Deportes Sparta y New Balance necesitaban encontrar una forma de combinar la marca NB y su estilo con las necesidades únicas de una plataforma en Chile. Para llenar ese vacío y crear la plataforma en cuestión, recurrieron a la experiencia de Valtech. 

"Como consultores digitales, a veces el trabajo es algo más que construir una plataforma digital."

No se trata sólo de construir plataformas

Case

El sitio que necesitaban era la primera plataforma de comercio electrónico para vender productos New Balance en Chile. Por ello, era necesario llevar una marca reconocida en todo el mundo a un nuevo mercado digital. Un mercado con sus propias características, combinado con una marca que tiene su propia forma de presentarse. Nuestro trabajo consistía en averiguar lo que Deportes Sparta necesitaba en su plataforma de comercio electrónico, lo que New Balance necesitaba para su marca y unificar esas visiones.    

Como consultores digitales, a veces el trabajo es algo más que construir una plataforma digital. Hubo que consultar a las partes interesadas, tanto de New Balance como de Deportes Sparta, y acordar lo que se necesitaba para el MVP en este proyecto. Valtech comprendió los objetivos comunes de las empresas y utilizó todo su conocimiento del mercado, la plataforma y las necesidades de cada una de ellas para proponer soluciones viables para ambas.     

Se desarrollaron formas especiales de compra y navegación para la marca, como la búsqueda por tamaño y el menú con contenido mixto. Esto era importante porque muchas de las especificaciones de Chile se referían a estos aspectos de la UX. Hubo preguntas sobre cómo el nuevo sitio debía mostrar los precios, las métricas para ayudar a los clientes a filtrar los productos e incluso cómo mostrar las descripciones de los productos, respondiendo a todas las preguntas satisfactoriamente. 

Resultados

Caso

A través de este proceso de consulta, pudimos crear una plataforma de comercio electrónico que cumpliera los requisitos de una marca global, adaptándolos a las necesidades locales, y que satisficiera a todas las partes implicadas. Además de satisfacer las necesidades de diseño y UX, el sitio web siguió aumentando los ingresos por ventas año tras año, incluso durante la pandemia.    

Seguimos los desafíos, la dinámica y la velocidad que requiere el canal online.

Valtech

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