Para ofrecer a los clientes una experiencia mejorada y personalizada en su sitio web global, Pictet tuvo que identificar y clasificar a su audiencia online sin dejar de cumplir con los estrictos requisitos de anonimato. Después de desarrollar con éxito la plataforma AEM del banco, Pictet le pidió a Valtech que respondiera a este nuevo desafío.
Comenzamos a evaluar los requisitos comerciales para determinar qué necesitaba Pictet para lograr sus objetivos principales para el sitio web, a saber:
- Optimizar la navegación del usuario para permitir a los clientes acceder a la información deseada más rápidamente
- Impulsar las transacciones de los clientes, y
- Mejorar la facilidad de uso
- Una solución a medida para problemas de seguridad
Pictet tiene requisitos de seguridad extremadamente estrictos: no se puede comunicar información del usuario web a desarrolladores externos. Por lo tanto, Valtech creó una solución personalizada y única para garantizar el anonimato total del usuario y la identidad segura del usuario web. Estos se desarrollaron e instalaron en los servidores de Pictet, de modo que todos los datos se volverían anónimos antes de ser transmitidos a los desarrolladores.
Valtech también creó nuevos KPIs para medir los niveles de engagement de los visitantes, las tasas de prospección y mejorar continuamente la conversión a través de pruebas AB y personalización.
Los datos de la nueva solución se recopilan en todo el mundo y se muestran en tiempo real.
