Insights

La experiencia del viajero conectado

Engagement Manager, US
Valtech

octubre 18, 2019

Future Travel Experience Global 2017 se acerca rápidamente. El tema de este año es "Lograr la personalización para el pasajero del mañana", y Valtech estará presente para mostrar sus últimas ideas sobre la personalización para los viajeros conectados.

¿Quién es el viajero conectado? Son personas con conocimientos digitales que visitan varios canales, antes y después de su viaje, en aeropuertos, hoteles, en el aire y en cualquier lugar intermedio. Strategy Analytics prevé que para 2020 se utilizarán 33 mil millones de dispositivos conectados a Internet en todo el mundo, lo que equivale a 4,3 dispositivos por persona. La clave será la personalización de la experiencia del viajero conectado a través de múltiples dispositivos.

Los viajeros ya están usando diversas aplicaciones para facilitar su experiencia de viaje. Sin embargo, hay una falta de comunicación entre sus calendarios, las aplicaciones de las aerolíneas y las aplicaciones de planificación de viajes de terceros. Como resultado de esta desconexión los viajeros están experimentando varios problemas a lo largo de su viaje.

Por ejemplo, Juan Pérez tiene que viajar regularmente por trabajo junto con su equipo de proyecto. Juan puede reservar los vuelos para el equipo, mientras que su compañera de trabajo María reserva los hoteles. Las aplicaciones como "tripit" permiten a una persona hacer un itinerario en su propio calendario, pero conectar los planes de viaje en los dispositivos de varios usuarios es una molestia. Imagina las posibilidades de la experiencia de viaje personalizada de Juan si pudiera conectar directamente su cuenta de aerolínea, a la cuenta del hotel y a todas sus otras reservas, si algo cambia en uno de sus múltiples puntos de contacto lo sabría en tiempo real.

Valtech ha creado una experiencia para que los viajeros como Juan estén conectados desde su casa hasta el aeropuerto, mientras esperan en la terminal e incluso mientras descansan en su habitación del hotel. A través de productos como V_Air y V_Hotel, podemos personalizar el contenido para los viajeros brindándoles sugerencias convenientes, y también es una manera de que tu empresa gane dinero.

Esta oportunidad se justifica aún más si se tienen en cuenta los resultados de una encuesta realizada entre los asistentes a una cumbre de viajes, en la que el 78% consideró que la personalización basada en datos revolucionará la industria de viajes.

El innovador exitoso del mañana será quien sea capaz de atraer al viajero a través de sus múltiples dispositivos.

Valtech puede ayudarte a personalizar la experiencia de tu consumidor conectado a lo largo de todo su viaje, desde la primer reserva hasta el retorno al hogar. Visita nuestro stand en Future Travel Experience Global 2017 en Las Vegas, del 6 al 8 de septiembre de 2017. En el stand C8 haremos una demostración en vivo de nuestra tecnología patentada de balizas inteligentes, Valtech Vantage, que actualmente está cambiando el sector de Viajes y Hotelería. También mostraremos cómo esta tecnología se integra a la perfección con Experience Manager de Adobe para crear una experiencia de viaje como ninguna otra.         

Conéctate con nosotros para que podamos ayudarte a conectar a tus clientes. Valtech. Donde se diseñan las experiencias.

 

Notas finales:

 

Enfrenta los desafíos de la economía digital actual

¿Listo para dar el primer paso y alcanzar tu potencial digital? Comunícate con Valtech hoy mismo.
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