L'expérience client est un sujet brûlant dans le monde d'aujourd'hui. Les changements rapides provoqués par les nécessaires transformations organisationnelles créent souvent des silos entre les équipes informatiques et d'expérience client. Cette absence d'une vision commune est l'un des principaux freins à une expérience optimale pour vos clients et employés.

Lors de cette table ronde, nous discuterons des moyens d'éviter les pièges de la transformation numérique. Nous étudierons des cas concrets et des solutions afin de vous donner les clés d'une transformation numérique réussie.

Conférencières: 

Clara Maître - Conseillère, commerce électronique chez Société québécoise du cannabis (SQDC) 

Annie Gendreau - Lead CX, chez Valtech 

Melanie Roth - Vice Présidente Marketing & Innovation, chez Valtech