Nos experts en innovation et en expérience client ont partagé leur approche de l'innovation et leurs plus récents projets et preuves de concept.

Catherine Gauthier, Lead CX, Damien Lefebvre, Vice-président exécutif Amérique du Nord ainsi que Mélanie Roth, Vice-présidente Marketing et Innovation ont échangé sur:

• Les points communs entre les équipes d'innovation et d'expérience client
• La collaboration entre ces différents acteurs clés de la transformation des organisations
• Le fonctionnement et le temps nécessaire pour co-créer des expériences innovantes.