L’IA conversationnelle est devenue un véritable espace de décision. Les applications de chat fondées sur l’IA sont désormais les lieux où les clients explorent leurs options, construisent leurs préférences et finalisent, de plus en plus, leurs achats. Dans ce rapport mondial, nous avons interrogé plus de 1 000 consommateurs afin de comprendre comment l’IA conversationnelle transforme la prise de décision et à quels moments les marques doivent être présentes.
Les données montrent que les clients sont déjà prêts à acheter et à s’engager dans des environnements pilotés par l’IA. 72 % des consommateurs déclarent qu’ils envisageraient de finaliser un achat complet dans une application de chat IA, paiement compris. Cela marque un tournant : l’intention d’achat se forme ailleurs, et le commerce se déplace avec elle.
Téléchargez le rapport pour découvrir :
-
Pourquoi l’IA conversationnelle est devenue un nouveau point de décision et de transaction
-
L’écart croissant entre les attentes des clients et la préparation des marques
-
Pourquoi les agents IA officiels des marques émergent comme un nouveau terrain concurrentiel
-
Où les clients se gagnent ou se perdent — et ce que cela implique pour les marques
Ce rapport propose une analyse claire et fondée sur des données des évolutions du commerce conversationnel, et explique comment les marques peuvent transformer cette influence précoce dans la décision en croissance durable.
Vous souhaitez comprendre ce que cela implique pour votre entreprise ? Contactez notre équipe pour concevoir des expériences de commerce pilotées par l’IA, fiables et engageantes.