Se réinventer ou disparaître : la course à la différenciation dans le secteur CPG
Le paysage concurrentiel des marques de biens de consommation est plus exigeant que jamais.
Les leviers traditionnels de croissance fondés sur la taille et la portée ont perdu de leur efficacité. Avec la consolidation des distributeurs et la fragmentation de l’attention comme des préférences des consommateurs, la formule classique du CPG a cessé de fonctionner.
Aujourd’hui, les consommateurs attendent de la valeur, de la transparence et des expériences personnalisées sur une multitude de canaux d’achat et d’interaction. Et ce, dans un contexte de hausse continue des coûts et de course effrénée à la transformation digitale.
Pour les marques de biens de consommation, réussir implique de repenser en profondeur la manière de se connecter, de personnaliser et de créer de la valeur pour une clientèle de plus en plus fragmentée, sur chaque point de contact.
Pour réussir, les marques doivent toutefois surmonter plusieurs obstacles : outils de commerce obsolètes, gestion chaotique des contenus, masses de données mal exploitées, expériences de marque peu attrayantes et hausse des coûts d’acquisition client. Alors, comment les marques de biens de consommation peuvent-elles s’imposer ? Elles peuvent tirer leur épingle du jeu en :
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Modernisant leurs solutions de commerce B2B pour permettre aux grossistes et distributeurs de trouver et d’acheter plus facilement les produits adaptés à leur activité.
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Étendant leur univers de marque à travers des expériences digitales réellement pertinentes.
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Repensant leurs offres direct-to-consumer au-delà de la simple transaction, afin de renforcer l’image de marque et de capter des données first-party précieuses.
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Optimisant l’efficacité marketing et commerciale grâce à des modèles d’attribution maîtrisables et à l’automatisation intelligente.
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Développant des plateformes évolutives capables de s’adapter aux spécificités locales tout en assurant une performance globale.
