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Construire l'avenir de l'industrie B2B grâce au digital

De la fragmentation des départements à la complexité des canaux de vente, surfer sur la vague du e-commerce s'avère délicat pour les fabricants B2B. Notre mission : vous simplifier la tâche.

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Les attentes des clients évoluent

Au fil des années, les attentes des clients en matière d'interactions numériques sur le marché B2B ont considérablement évolué. Aujourd'hui, ils recherchent des plateformes digitales qui leur offrent une expérience personnalisée et contextuelle tout en leur permettant de mener leurs activités. Que ce soit pour l'achat de pièces détachées via l'e-commerce ou la recherche de documents, de matériel de formation, d'informations sur les performances des machines, les options d'optimisation,et bien plus encore, ils exigent des portails clients adaptés à leurs besoins.

Les portails clients sont essentiels

Dans ce contexte, les clients s'attendent à ce que la fluidité qu'ils connaissent dans un environnement B2C se retrouve également dans leurs interactions B2B. Cependant, l'environnement B2B est nettement plus complexe. De nombreuses entreprises adoptent des stratégies d'acquisition et de développement, ce qui entraîne la présence de plusieurs marques et de nombreux ERP dispersés dans toute l'organisation. Il ne s'agit pas d'une plateforme et d'une seule transaction comme en B2C, mais de centaines de points de contact au fil du temps soutenus par le numérique.

Alors que le monde de la fabrication B2B continue d'évoluer et que le numérique devient essentiel pour l'activité, s'associer à un expert tel que Valtech peut vous aider à naviguer avec succès à travers ces changements.

Nos réussites

Plateforme e-commerce améliorée pour secteur industriel avec Atlas Copco

Valtech a été mis au défi de remplacer le portail de commande obsolète d'Atlas Copco par une plateforme e-commerce de fabrication à l'échelle mondiale et à l'épreuve du temps. Cela permet d'offrir une expérience client unifiée et d'accroître l'efficacité de l'organisation interne. La vision était de "fournir une plateforme digitale commerciale facile à utiliser et efficace, pour devenir un leader numérique dans le B2B."

Passer à une approche orientée client avec Vanderlande

Dans l'industrie manufacturière, un changement organisationnel essentiel consiste à passer d'une approche axée sur le produit à une approche centrée sur le client. Il est crucial pour les entreprises de ne plus se concentrer uniquement sur la vente de leurs produits, mais plutôt sur les besoins et les attentes de leurs clients. Vanderlande, en collaboration avec Valtech, montre la voie de cette transition grâce à une importante mise à jour du portail e-commerce de la marque. Cette initiative a permis de recentrer l'entreprise sur les clients et d'accroître les taux de conversion.

Briser les barrières et augmenter la conversion avec Wavin

Afin de réaliser une transition vers une approche centrée sur le client, nous avons mis en place une méthode de travail unifiée. Chez Wavin, nous avons contribué à améliorer la communication et à instaurer une approche de travail plus cohérente entre nos équipes mondiales et régionales. Grâce à une infrastructure marketing solide favorisant le commerce, Wavin est en mesure de lancer plus rapidement de nouveaux produits sur le marché, dans un environnement e-commerce convivial qui favorise la conversion.

Les attentes des clients dans l'industrie manufacturière B2B

Au cours des dernières années, les attentes des clients en matière d'interactions numériques sur le marché B2B ont évolué rapidement. Aujourd'hui, ils exigent des plateformes digitales et recherchent des portails clients offrant une expérience personnalisée et contextualisée tout en gérant leurs activités. Que ce soit pour l'achat de pièces détachées via l'e-commerce, la recherche de documents, de matériel de formation, d'informations sur les performances des machines ou les opportunités d'optimisation, ils attendent des solutions complètes.

L'importance des portails clients

Dans ce contexte, les clients souhaitent retrouver la même fluidité que dans un environnement B2C lors de leurs interactions B2B. Cependant, l'environnement B2B est beaucoup plus complexe. De nombreuses entreprises ont des stratégies d'achat et de développement, ce qui entraîne la présence de plusieurs marques et de nombreux systèmes ERP dispersés au sein de l'organisation. Contrairement au B2C, il ne s'agit pas d'une seule plateforme et d'une seule transaction, mais de centaines de points de contact au fil du temps, soutenus par des outils numériques.

Alors que le monde de l'industrie B2B continue d'évoluer et que le numérique devient essentiel pour les entreprises, un partenariat avec un expert tel que Valtech peut vous aider à explorer ces changements avec succès.

Toutes les réponses dans notre rapport The Voice of Digital Leaders

Avec les témoignages de plus de 60 leaders du digital dans l'industrie manufacturière, le deuxième volet de notre rapport annuel The Voice of Digital Leaders offre une vision globale de l'état actuel du numérique dans l'industrie manufacturière B2B.

Nous sommes conscients que la transformation numérique dans la fabrication B2B peut être complexe. Plongez dans un étude des tendances du secteur et découvrez comment vos pairs du B2B surmontent ces défis grâce à des conseils pratiques.

Préparez-vous à découvrir comment les leaders de ce domaine allouent leurs investissements numériques et quels facteurs influencent leurs stratégies de transformation numérique. Inspirez-vous directement auprès des tenants de la transformation digitale d'entreprises telles qu'Atlas Copco et Sika Group.

Téléchargez dès aujourd'hui notre rapport sur la digitalisation du secteur industriel B2B !

Votre contact

Mascha Tamarinof
Global Vertical Lead B2B, Valtech
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