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  • Client : Coloplast
  • Thématique : Autonomiser digitalement le consommateur final
  • Nom et fonction : Dan Bøgsted Andersen, Head of Digital Health and Emilie Meyer-Christensen, Digital Product Owner
  • Mots-clés : Recherche utilisateur, Autonomiser les utilisateurs, Marchés tests, Modification des routines, Formation et renforcement des ventes

*Podcast en anglais 

Remplacer un télécopieur 

Aussi étrange que cela puisse paraître, le télécopier est toujours une partie importante de l'écosystème des professionnels de la santé dans le monde entier ! Pour la plupart d'entre nous, c'est juste un fait époustouflant, mais pour Coloplast, c'est un problème, car il rend la commande de leurs produits beaucoup plus difficile.

Déterminés à éliminer les frictions inutiles pour les professionnels de la santé, ils ont affronté la machine, et contre toute attente, ils ont gagné ! Après des recherches approfondies, ils ont trouvé le moyen de remplacer le fax par des moyens digitaux plus sûrs et plus efficaces. Découvrez comment et pourquoi ils ont choisi ce combat dans le podcast d'aujourd'hui.

Le passage au digital est tellement logique dans ce cas, car nous disposons alors de davantage de mécanismes et nous pouvons intégrer davantage de logique, afin de pouvoir réellement aider les professionnels de la santé à remplir ces formulaires de commande de la bonne manière.

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