As empresas D2C que surgiram já na era digital encontraram maneiras inteligentes de construir relações fortes com seus clientes e aumentar as margens de lucro ao cortar o intermediário. Se concentrando em modelos de assinatura, plataformas de comércio poderosas e big data, elas conseguiram entregar experiências excepcionais à seus clientes, que se transformou em um público leal.
