Inspiração digital global com personalização local

A mundialmente famosa empresa americana de roupas Levi's abriu suas portas de varejo em 1853 em São Francisco e, desde então, tem sido cobiçada por pessoas de todas as esferas da vida.

Desde que a Levi's patenteou o jeans azul original em 1873, usar jeans tem sido torná-lo seu. Quer isso significasse reparar o desgaste do trabalho nos campos de ouro, sentar no banho para aquela verdadeira experiência de encolhimento ou adicionar cortes, alfinetes ou patches personalizados para obter aquele visual único, as alterações sempre fizeram parte da experiência da Levi's®. Agora, a Levi's lançou suas "Tailor Shops" em todo o mundo na Times Square, NYC, SoHo Shanghai e Milão, oferecendo personalização local em escala global.

A Levi's chegou à Valtech procurando criar experiências digitais na loja que inspirassem, educassem e convertessem os compradores com sua nova oferta 'Tailor Shop'. A visão era fazer uma curadoria de ofertas exclusivas e localizadas e criar uma ferramenta que permitisse aos alfaiates da loja fornecer uma melhor experiência ao cliente, em todos os idiomas, conteúdo e recursos de produtos.

Quando pensamos em criar Experiências Conectadas, estamos sempre procurando maneiras de remover o atrito de uma experiência, tornar a jornada do cliente completamente perfeita e orientar cuidadosamente os clientes desde a inspiração até a compra. Ao combinar espaços digitais com espaços físicos, desbloqueamos o potencial da marca em ambas as direções – imergindo fisicamente nossos clientes em um espaço que podemos adaptar para viver e respirar a marca, ao mesmo tempo em que damos a eles todas as ferramentas digitais para tornar a experiência multidimensional, simples, inteligente e memorável.

Lançamos a primeira fase MVP da experiência digital a tempo para as férias na loja principal da Levi's Times Square e, desde então, adicionamos recursos adicionais e locais de loja, incluindo Xangai e Milão.

Esta experiência digital maravilhosamente personalizada borra as linhas entre o mundo digital e físico, oferecendo aos clientes os detalhes mais finos que inspiraram toda a gama de opções de alfaiataria localizada. Com o passar do tempo, estamos testando e projetando novos recursos próprios, garantindo que essa entrega personalizada mantenha a experiência sem atrito e o jeans atemporal.