Herausragende Erlebnisse für anspruchsvolle Kunden

Mehrere unserer Auftraggeber aus Beauty und Luxus möchten die Art und Weise ändern, wie ihre Kundschaft mit den digitalen Touchpoints umgeht. Ihr Ziel: aus dem Online-Stöbern ein maßgeschneidertes, immersives Erlebnis machen. 

Die bestehenden Interfaces wirken eher wie eine reine Transaktion. Das Entdecken der Produkte fühlt sich emotionslos an, ohne Wärme, persönliches Gespür und das Storytelling – also alles, was das Erlebnis im Geschäft ausmacht. 

Wir haben mit Valet eine neue Art digitaler Gastfreundschaft entwickelt. Sie spiegelt die künstlerische Handschrift der jeweiligen Marke, erkennt, wonach Kundinnen und Kunden suchen, und passt sich harmonisch an. 

Valet fügt sich nahtlos in bestehende Daten und Assets der Marke ein. Das Interface passt sich in Echtzeit an und stimmt Empfehlungen, Visuals und Geschichten genau auf die jeweiligen Bedürfnisse ab. 

Ob beim Entdecken eines Dufts, einer Couture-Kollektion oder eines Beauty-Rituals: Die Nutzerinnen und Nutzer erleben ein natürliches, menschlich wirkendes Gespräch, das sich so anfühlt wie eine persönliche Beratung. 

Valet ermöglicht statt rein digitaler Interaktion ein echtes Eintauchen: 

• Eine persönliche Customer Journey, die genau auf die Bedürfnisse eingeht und den luxuriösen Service vor Ort digital spiegelt 

   

• Stärkere Markenwahrnehmung durch mutiges, innovatives Storytelling 

   

• Mehr Engagement und höhere Conversion über alle Produktkategorien hinweg