Doppelsieg bei Best of Swiss Awards
18. Dezember 2024
Valtech und Sanitas feiern Gold und Bronze mit dem Service Portal 2.0
Die Zusammenarbeit zwischen Valtech und Sanitas, einem der größten Krankenversicherer der Schweiz, wurde erneut mit einem besonderen Erfolg ausgezeichnet:
Erstmals prämierte der „Best of Swiss Software Award“ herausragende Individualsoftware-Projekte und gelungene Integrationen von Software-Plattformen. In vier Kategorien bewerteten die Universität Bern und die Fachjurys in einem zweistufigen Verfahren die Qualität und Innovationskraft der Einreichungen. Aus insgesamt 25 nominierten Projekten wurden die Gewinner ermittelt.
Das Service Portal 2.0, eine von Valtech im Auftrag von Sanitas entwickelte Lösung, wurde dabei gleich in zwei Kategorien prämiert: In der Kategorie „Cloud Native Solutions“ holte es Gold, da es durch seine Optimierung für Cloud-Plattformen und die Nutzung modernster Architekturen überzeugte. Zudem sicherte sich das Portal Bronze in der Kategorie „Business Solutions“, was seine zentrale Rolle für geschäftskritische Anwendungen unterstreicht.
Mit dem Service Portal 2.0 hat Sanitas eine geschäftskritische Kernapplikation – einschließlich sensibler Kundendaten – erfolgreich in die Cloud migriert und damit den Preis für die beste Cloud-Native-Lösung gewonnen.
Partnerschaft für Innovation
Sanitas hat sich in Zusammenarbeit mit Valtech zu einem Pionier der Digitalisierung in der Schweizer Krankenversicherungsbranche entwickelt. Mit dem ehrgeizigen Ziel, der erste vollständig digitale Krankenversicherer des Landes zu werden, hat Sanitas das Kundenerlebnis an allen Berührungspunkten revolutioniert. Das Ergebnis ist eine völlig neue Art der Interaktion zwischen Versicherten und ihrer Krankenversicherung – digital, effizient und kundenorientiert.
Im Mittelpunkt dieser Transformation steht das Service Portal, eine moderne und intuitive Plattform für Web und Mobile. Sie ermöglicht Versicherten, ihre Krankenversicherung eigenständig zu verwalten, und setzt neue Maßstäbe in Benutzerfreundlichkeit, Effizienz und Komfort. Prozesse wurden nicht nur vereinfacht, sondern auch transparenter gestaltet und Reaktionszeiten drastisch verkürzt.
Ein zentraler Meilenstein war der Wandel von einer monolithischen Systemarchitektur hin zu einer agilen Microservices-Architektur. Diese ermöglicht eine erhebliche Flexibilität und Geschwindigkeit, die sich in kürzeren Markteinführungszeiten für neue Produkte und Services zeigt. Gleichzeitig wurde die Anzahl der jährlichen Releases von vier auf zwölf verdreifacht.
Diese neue Dynamik schafft die Grundlage für vollständig personalisierte Kundenerlebnisse und zielgerichtete Marketingkampagnen.
Service Portal 2.0: Level up
Mit der Weiterentwicklung zum Service Portal 2.0 wurden Effizienz, Qualität und Durchlaufzeiten der Kundenprozesse nachhaltig optimiert. Das Portal integriert neue Funktionen wie erweitertes Dokumentenmanagement, ein Task-Cockpit, eine Kommunikationszentrale sowie ein Partnerportal mit API-Schnittstellen.
Zahlen, die überzeugen:
● 5x schnellere Dokumentenanzeige
● Skalierung von 200 auf über 3.000 Benutzer:innen
● Digitalquote im Angebotsprozess gesteigert: 20 % → 50 %
● 40.000 neue Kund:innen durch vereinfachtes Onboarding
Das Service Portal ist heute das zentrale Tool in der Sanitas-Applikationslandschaft. Mit einer 360°-Sicht auf die Kund:innen vereinfacht es Beratung, Vertrieb und Verkauf – sowohl für Sanitas selbst als auch für ihre Partner. Das Ziel: Automatisierung und Reduktion von Medien- und Systembrüchen bei gleichzeitiger Maximierung der Effizienz durch intuitive Benutzerführung.
Technologische Exzellenz und Cloud-First-Strategie
Sanitas verfolgt eine konsequente Cloud-First-Strategie, bei der Eigenentwicklungen nativ für die Google Cloud Plattform (GCP) entwickelt werden. Technologien wie Kubernetes, Terraform und PostgreSQL sorgen für Skalierbarkeit, Sicherheit und optimale Performance.
Mit einer durchdachten, benutzerfreundlichen Navigation, Schnellzugriffen und konsistentem UI-Design erleichtert das Portal die tägliche Arbeit und setzt Standards in der Branche.
Ein innovatives Beispiel für die Branche
Die Zusammenarbeit von Sanitas und Valtech zeigt, wie innovative Technologien und eine klare Vision eine Branche transformieren können. Das Ergebnis ist eine Plattform, die nicht nur Kund:innen begeistert, sondern auch Mitarbeitende entlastet und Prozesse effizienter gestaltet.
Das Urteil der Jury: Die Sicherheitsanforderungen wurden auf überzeugende Weise umgesetzt. Besonders hervorzuheben sind innovative Details wie der AI-Bot für Terraforming und das Feature-Branch-Deployment, das inklusive automatischem DNS-Setup eine dynamische Entwicklungsumgebung mit allen benötigten Komponenten bereitstellt. Im
Herbst, wenn die Krankenkassenprämien veröffentlicht werden und die Last exponentiell steigt, zeigt die Cloud-Plattform ihre Stärke mit nahtloser Skalierbarkeit.
Die "Best of Swiss Software Awards" wurden am 19. November im Zürcher Kongresshaus vergeben.