Düsseldorf, 30. Oktober 2025 – Valtech gehört laut der aktuellen Lünendonk®-Studie 2025 „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ erneut zu den führenden Anbietern für Digital Experience Services (DXS). Die jährliche Marktanalyse von Lünendonk & Hossenfelder zählt Valtech damit zu den zentralen Akteuren in einem Markt, der zunehmend von Künstlicher Intelligenz, datengetriebener Personalisierung und Composable Architectures geprägt ist.
Quelle: Lünendonk 2025
Mit einem integrierten Portfolio aus Strategie, Kreation, Daten & KI, Technologie und deren Orchestrierung positioniert sich Valtech im Lünendonk-Portfolio 2025 im Segment der Marktführer. Besonders hervorgehoben wird die Fähigkeit, End-to-End-Erlebnisse über Marketing, Commerce und Service hinweg zu gestalten und zu skalieren. „Dass wir erneut als einer der führenden Anbieter in Deutschland gelistet sind, bestätigt unseren Anspruch, Experience mit messbarem Business Impact zu verbinden“, sagt Markus Cansever, Managing Director DACH bei Valtech.
Die Studie zeigt deutlich, dass sich der DXS-Markt in einer Phase der Neuausrichtung befindet. Generative KI, Agentic AI und datenbasierte Plattformmodelle verändern die Art, wie Kundenerlebnisse konzipiert, orchestriert und gemessen werden. Für viele Unternehmen wird es zur zentralen Herausforderung, technologische Innovation mit echter Kundenzentrierung zu verbinden – und damit messbare Wertbeiträge zu schaffen.
Die Ergebnisse unterstreichen, dass Customer Experience längst zu einer ökonomischen Erwartung geworden ist. Entscheidend ist, CX nicht nur als Design- oder Kommunikationsdisziplin zu begreifen, sondern als strategischen Werttreiber über alle Funktionen hinweg,
sagt David Toma, Vice President Strategy & Consulting DACH bei Valtech.
Über Valtech
Valtech ist das global führende Unternehmen für Experience Innovation. In einer durch Digitalisierung beschleunigten Welt, in der die „Besten“ nach immer neuen Wegen suchen, um „Best Practices“ zu übertreffen, unterstützen wir Marken dabei, sich zu behaupten und von der Konkurrenz abzuheben. Dabei streben wir danach, nachhaltiges Business Value und neue Wege für unsere Kund:innen zu generieren, die Welt erlebbar zu machen.
Unser Team, bestehend aus 6.000 Mitarbeiter:innen in 24 Ländern, entwickelt intelligente und personalisierte Lösungen, die Know-how und Kulturen branchenübergreifend in einer maßgeschneiderten Experience vereint. An der Schnittstelle von Daten, KI, Kreativität und Technologie gestalten wir innovative Lösungen, die das Wachstum von Unternehmen fördern und in einer digital beschleunigten Welt neue Werte erschließen. Zu unseren Kund:innen zählen einige der weltweit bekanntesten Marken wie L’Oréal, LVMH, Mars, P&G, Volkswagen, Dolby, Santander und die BBC.
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