ElleAI: Ihr KI-gestützter Einzelhandels-Support-Agent

ElleAI wurde entwickelt, um den L1- und L2-Support zu revolutionieren, und liefert einen intelligenten, selbstlernenden Service, der die Reaktionszeiten verkürzt, die Produktivität der Analysten steigert und die Support-Teams in die Lage versetzt, Vorfälle schneller als je zuvor zu lösen.

WieElleAI funktioniert

Wenn ein Problem auftritt - z. B. eine fehlende ASN in Xstore - hilft ElleAI den Analysten bei der Lösung:

• Abrufen von historischen Tickets mit ähnlichen Problemen

• Schritt-für-Schritt-Maßnahmen zur Fehlerbehebung aufzeigt

• Verknüpfung relevanter Dokumentation und Links zur Problemlösung

• L2-Teams mit Vorschlägen und Kontext in Echtzeit versorgt

Indem ElleAI aus gelösten Vorfällen lernt und seine Wissensdatenbank kontinuierlich aktualisiert, beschleunigt ElleAI das Onboarding und verkürzt die Lösungszeiten.

ElleAI ermöglicht es Ihrem Betriebsteam, mit Klarheit, Schnelligkeit und Zuversicht von reaktiv zu proaktiv zu wechseln.

Spielverändernde Unterstützung, angetrieben durch AI

• Geringere MTTR

• Höhere Lösungsquote bei der ersten Kontaktaufnahme

• Höhere Produktivität der Analysten

• Niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO)

Der Support wird nicht nur intelligenter. Er wird transformativ.