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Secteur Public

Ensemble, transformons le secteur public

Grâce à notre expertise et notre engagement, Valtech vous accompagne dans l'amélioration et l'optimisation des services publics pour des résultats concrets.

A young woman stands outdoors, focused on her smartphone while interacting with an electric scooter or bike, likely using an app to unlock or navigate it. She is dressed casually in a white tank top and jeans, with long, wavy hair. The background features a modern urban setting with beige buildings and greenery, suggesting a relaxed city environment. The image highlights the use of technology for convenient urban mobility.
  • A young man with a beard is sitting on public transportation, wearing large white headphones and looking thoughtfully out the window. He is dressed casually in a brown jacket, and the soft light from outside highlights his profile. In the background, other passengers are visible, some standing and others seated, creating a typical busy public transit atmosphere. The image conveys a sense of calm and reflection during the commute, with the man enjoying music or a podcast through his headphones.
  • A woman wearing sunglasses is sitting in the back seat of a car, reaching for the wheel of a folded wheelchair next to her. She is dressed casually in a gray sweatshirt and appears relaxed. The car door is open, allowing sunlight to fill the space. The image highlights independence and mobility, showing the woman comfortably managing her wheelchair while traveling. The interior of the car is practical and functional, supporting her needs.
  • A young woman with shoulder-length hair and glasses is sitting by a train window, gazing out at the passing scenery. She is casually dressed in a green t-shirt and holding her smartphone in one hand, resting it on her lap. The sunlight illuminates her face and the train seat, while the blurred view of railway tracks and greenery outside adds to the feeling of peaceful travel. The image captures a quiet moment of reflection and relaxation during a train journey.
  • Two women are sitting together on a bus, smiling and enjoying each other’s company. One woman, wearing a white shirt and sunglasses on her head, looks out the window with a bright smile. The other woman, wearing a gray sweater and dark sunglasses, has her arm around her friend and is laughing. They appear to be having a joyful moment during their journey. The background shows the sunlight filtering through the bus windows, creating a warm and pleasant atmosphere. The image captures a happy, relaxed moment between friends on public transport.

L’expérience totale

Pour permettre aux organisations du secteur public de mieux soutenir leurs utilisateurs, il faut une transformation des méthodes de travail, l’application intelligente des données et l’accent mis sur une conception centrée sur l’utilisateur. Pour offrir l’expérience totale aux utilisateurs, nous travaillons avec les organismes gouvernementaux et les équipes du secteur public pour engager leurs ministères dans cette transformation. Cela apporte des améliorations à la résilience opérationnelle et à la rentabilité, tout en améliorant l’expérience utilisateur.

 

Nous nous assurons d’accroître la participation des utilisateurs grâce à la co-conception des services et à une attention continue à la validation de la prestation via la recherche, les tests et l’analyse. Nous utilisons des méthodes basées sur les données pour permettre une prise de décision éclairée, en tirant parti des dernières technologies de science des données et de plate-forme

Nous réalisons tout cela en utilisant le pouvoir d’équipes d’experts collaboratives et multidisciplinaires. Ces équipes sont composées de chercheurs d’utilisateurs, d’ingénieurs , de concepteurs et de scientifiques des données qui interagissent quotidiennement avec les utilisateurs, les parties prenantes et d’autres fournisseurs pour maximiser la puissance de la collaboration.

Comment nous pouvons vous aider à relever vos défis

A man with curly hair is engaged in a discussion, holding a pen in his hand while speaking. He is wearing a checkered shirt and sitting in an office environment, with shelves of books and documents behind him. Sunlight is streaming into the room, casting soft shadows, creating a warm and professional atmosphere. The man appears focused, gesturing as he talks, likely in the middle of a meeting or collaborative discussion. The image emphasizes communication and engagement in a work setting.
Régulation efficace de votre secteur d'activité

De nouveaux outils, services et applications conçus pour permettre aux organismes de régulation de gérer leurs activités de manière plus efficace.

A man and a woman are working together, focusing on a whiteboard or screen in a collaborative environment. The man is pointing at something on the board while the woman observes intently. Both are dressed in professional attire, with the woman wearing earrings and having long, dark hair. The image captures a moment of concentration and teamwork, with both individuals engaged in problem-solving or strategizing. The scene emphasizes collaboration and attention to detail in a professional setting.
Amélioration et organisation des données

Nous collaborons avec nos clients pour structurer et optimiser leurs données, afin de favoriser des décisions et actions propulsées par les données.

A woman wearing glasses and a checkered blazer is sitting at a desk, deeply focused on her work on a desktop computer. She rests her chin on her hand as she concentrates on the screen. The room is dimly lit, with soft lighting creating a calm and professional atmosphere. A notebook with handwritten notes is open on the desk next to her, indicating that she might be taking notes or referring to information. The image captures a moment of focused productivity in a work setting.
Développement de services de demande de subventions

Création de nouveaux services permettant aux citoyens ou aux organisations de solliciter des financements publics.

A young person with short, curly hair is lounging on a sofa, wearing bright yellow and blue headphones while watching something on their smartphone. They are smiling slightly, engaged in the content on their device. The person is holding the phone with a sleek black prosthetic hand, highlighting the use of assistive technology in everyday life. They are dressed casually in a striped shirt, and the setting is comfortable and relaxed, with soft lighting and a cozy atmosphere. The image emphasizes the seamless integration of technology in enhancing accessibility and entertainment.
Développement de services de demande de prestations

Mise en place de nouveaux services permettant aux citoyens ou aux organisations de faire des demandes de prestations ou de services publics.

A man with long dreadlocks is sitting on a train, smiling as he looks at his smartphone. He is wearing headphones and a casual plaid shirt, enjoying content on his phone during the ride. Next to him is a large backpack placed on the seat. The background shows a train station platform through the window, with the train in motion. The image conveys a relaxed and pleasant travel experience, with technology and entertainment making the journey enjoyable.
Développement de services de demande de licences

Création de nouveaux services permettant aux citoyens ou aux organisations de solliciter des licences.

A woman is actively speaking and gesturing with her hands during a meeting, engaging her colleagues in a discussion. She is seated at a conference table with two other people, one of whom is taking notes. The group is dressed in business attire, and the setting is a modern office with glass walls and a large screen in the background. The woman appears confident and expressive, leading the conversation. The image highlights teamwork, communication, and collaboration in a professional environment.
Mise en œuvre de nouvelles politiques/législations

Offrir des conseils et un accompagnement, en s'appuyant sur notre expérience, pour aider les départements à déployer de nouvelles initiatives.

Two workers wearing bright yellow safety jackets and protective glasses are seated at a desk, working with computers and technical equipment. One of the workers is pointing at a monitor, explaining something to the other, who is focused on the screen. On the desk, several cables and devices are connected to the computers, suggesting they are involved in a technical or engineering task. The image conveys teamwork and problem-solving in a highly specialized and safety-conscious environment.
Optimisation pour ceux qui gèrent dossiers

Simplification des flux d’informations, des processus et des systèmes afin de réduire le temps de traitement des dossiers.

A man with glasses and a neatly trimmed beard is sitting in an office, focused on his work on a computer. He is wearing a light brown shirt and is seated in a comfortable white office chair. The lighting is soft, and the background is slightly blurred, with office supplies and shelves visible in the distance. The man appears thoughtful and concentrated, possibly analyzing data or working on a detailed project. The image captures a moment of focus and productivity in a modern office environment.
Clarifier la complexité

Accompagner nos clients dans la prise de décision face à une multitude d'options, de sources de données, d'intervenants et d'exigences.

Two women are sitting side by side on public transportation, both focused on their smartphones. The woman on the left, wearing a beanie and a black jacket, is holding her phone with both hands. The woman on the right, in a teal jacket, is also engaged with her phone, looking down at the screen. The atmosphere is quiet and reflective, as both individuals are absorbed in their own devices. The setting is inside a train or subway car, with the city passing by outside the window. The image conveys the modern-day experience of commuting with technology.
Gestion des services en ligne

Assurer le soutien, la maintenance et l'amélioration continue des services ayant réussi les évaluations en phase bêta et qui sont désormais en production.

A young woman is smiling warmly at the camera while sitting at a dinner table with her family. She is wearing a black shirt and gold earrings, and her hair is tied back with a patterned scarf. In the background, other family members, including a young boy and an older man, are also smiling and enjoying the meal. The table is set with plates of food, drinks, and a candle, creating a cozy and welcoming atmosphere. The image captures the joy of shared moments and connection during a family gathering.
Créer des communautés autour des services

Au-delà du numérique, il s'agit de s'intéresser à la communauté des personnes ou des parties prenantes qui utilisent les services, de créer des liens et d'encourager la discussion.

A group of professionals is walking down a city street. One man in a business suit is carrying a helmet and walking with purpose, while another man walks with a folded bike. A woman pushes an electric scooter as she walks, and another woman is checking her phone as she keeps pace with the group. The urban environment is modern, with sleek buildings and greenery lining the walkway. The image captures a mix of personal mobility options and professional life in a bustling city, highlighting sustainable and efficient urban commuting.
Des utilisateurs et clients engagés

Établissez des relations plus solides et gratifiantes avec vos utilisateurs et clients, favorisant ainsi des échanges continus et enrichissants.

organisation axée sur les données

Ofgem est venu à Valtech pour les aider à devenir une organisation axée sur les données et pour permettre à l’industrie de l’énergie de se transformer également. Nous les avons aidés en mettant en place un échange de données et un centre de données pour leur permettre de gérer les données réglementaires dans toutes les fonctions opérationnelles. Cela leur permet maintenant de prendre des décisions réglementaires en quelques jours plutôt qu’en quelques semaines.

" Je savais juste que Valtech était un partenaire de confiance, je faisais confiance au travail qu’ils avaient fait auparavant, je faisais confiance à leur professionnalisme et quand ils ont été sélectionnés pour travailler là-dessus, je n’avais aucun scrupule à ce sujet. La gestion des livraisons, la recherche des utilisateurs, les développeurs, tout ce qui s’est réuni, mais le défi qu’ils redonnant et ils m’ont prouvé, parfois, aucun voyage n’est facile, mais quand les choses sont devenues difficiles, Valtech ont été de vrais partenaires et un véritable soutien pour moi. "

Sarah Cox, directrice de l’exploitation chez Ofgem

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L'équipe en charge du programme Blue Badge chez Valtech a travaillé avec détermination pour comprendre pleinement les besoins réels des utilisateurs du service numérique Blue Badge, qu'il s'agisse des citoyens bénéficiant du dispositif ou des administrateurs des autorités locales. Ils ont su concilier ces attentes avec les exigences légales définies par la législation qui encadre le programme. Leur objectif constant a été de placer les demandeurs de Blue Badge au cœur du service, afin de garantir que le processus de demande en ligne et le système de gestion des badges fonctionnent de manière optimale pour tous ceux qui en ont besoin.

— Diana Guerra, Responsable Blue Badge Policy

Mise à l’échelle pour l’avenir

Nous gérons le service Blue Badge multi-primé pour le DfT. Nous avons pris le projet de bout en bout. Après avoir commencé avec la modernisation de leur application, nous gérons maintenant le service. Dans l’ensemble, le projet de modernisation permet d’économiser 4,75 millions de livres sterling par an, et le fait que nous gérions le projet permet au personnel de DfT de se concentrer sur ce qui compte vraiment pour eux.

Nous avons travaillé avec un large éventail de solutions technologiques et de fournisseurs d’hébergement et apportons notre vaste expérience de la conception et de la fourniture de services numériques à leur maintenance.

 

Nous nous assurons que vos exigences sont satisfaites en identifiant les exigences de service clés. À vos côtés, nous développons ensuite un accord de niveau de service détaillé, avec des KPI mesurables, qui garantit que le service fonctionne toujours à son meilleur.

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Si vous avez besoin d'un autre format et/ou d'un support de communication pour nous faire part de vos commentaires, veuillez contacter Sheree Atcheson.

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