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Aller de l’avant avec Sitecore

UX/UR Consultant & Sitecore MVP
Valtech UK

septembre 06, 2019

Dans un précédent article, nous vous parlions de comment utiliser votre nouvelle plateforme à son plein potentiel. Nous en avons parlé à maintes et maintes reprises… Ce serait un peu comme avoir un jet et le laisser au garage: oui, vous avez la meilleure des plateformes, mais si vous ne pouvez pas l’utiliser, quel est l’intérêt?

Ce qui contribue le plus à cette situation est de n’avoir ni les compétences ni les capacités au sein de son équipe pour savoir quand et comment se servir des différentes fonctionnalités de la plateforme. Avec sa belle variété de services et d’outils facilement accessibles, Sitecore vous aide à combler ces manques. Mais la question est: avez-vous les ressources pour vous en servir?

J’ai récemment passé du temps à échanger avec la communauté Sitecore, du petit entrepreneur indépendant aux grosses multinationales. Je souhaitais leur rétroaction quant à ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien avec leurs plateformes. Fort de ces informations, je peux vous partager quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre solution. Allez, on sort le jet du garage! Voici quelques astuces qui vous aideront à vous rendre là où vous le voulez.

D’abord: l’équipe!

Lorsque vous mettez en place votre équipe Sitecore, soyez très clair quant aux personnes que vous voulez inclure. Dans notre dernier article, nous vous rappelions l’importance d’impliquer toutes les parties prenantes dès les premières conversations. Si votre éditeur de contenu en est exclu, par exemple, vous progresserez plus lentement.

Les ressources sont limitées, aussi faut-il s’assurer de les utiliser de la meilleure façon possible pour apporter de la valeur à un projet ou un client. Bien souvent, les membres de votre équipe ne touchent pas aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme: ne tombez pas dans ce piège! Au contraire, exploitez tout ce que Sitecore vous offre. 

Assurez-vous également que vos équipes créatives collaborent avec les stratèges numériques. C’est tellement important que ceux qui conceptualisent, théorisent ou conçoivent (des pages, des applications ou des parcours multicanaux) comprennent les bases du fonctionnement des pages (composants partagés). Plus important encore, ils doivent comprendre comment les personnaliser et les optimiser grâce à Sitecore.

Tirez-en tous les bénéfices

Apprenez à tirer profit des nouvelles fonctionnalités de Sitecore. Pour les professionnels techniques, développeurs, designers, stratèges et créateurs de contenus, maintenir ses compétences à jour est vital. En restant à la page, ils pourront bénéficier au maximum de la plateforme et apporter ainsi davantage de valeur ajoutée à vos clients. Ayez toujours une longueur d’avance et découvrez comment vous pouvez être utile à votre équipe.

Il n’y a pas 36 façons de savoir si vous êtes à jour. L’une des meilleures reste de se jumeler avec un collègue Sitecore. Les développeurs back-end peuvent par exemple travailler avec des architectes techniques ou des développeurs opérationnels, les stratèges avec les éditeurs de contenus, etc.

Les outils comme SXA, Headless CMS, Stylelabs, Sitecore Host, Universal Tracker et Horizon apportent une réelle plus-value à votre plateforme, mais demandent des compétences fondamentalement différentes de celles nécessaires il y a 5 ou 10 ans. Le temps investi à acquérir, en équipe, des connaissances sur ces outils est du temps bien investi.

Voyez plus loin

C’est pourtant simple, mais souvent par manque de temps on développe un MVP – produit minimum viable. Mais un MVP ce n’est pas seulement ce que l’on voit – un site, une application, une campagne. Un MVP c’est aussi la technologie en arrière. Vous devez être sûr de pouvoir suivre techniquement les évolutions de votre MVP.

Pour que cela soit possible, il faut que tous les éléments (outils / technologies) soient non seulement en place, mais déjà utilisés d’une certaine manière. Prenez par exemple la personnalisation et l’optimisation: vous n’êtes pas obligés de les tester au jour 1 du lancement, mais vous devriez avec votre case xBD cochée (pour suivre les données, avant toute chose) et être en mesure de faire ressortir des profils et segments principaux – ne serait-ce que pour connaître et comprendre vos utilisateurs. Quand viendra le temps des tests, vous aurez déjà bien avancé techniquement et, plus important encore, vous disposerez de données de valeur à exploiter et pourrez faire des hypothèses de tests éclairées.

Connaissez vos objectifs

Vous pouvez aussi revenir aux questions de base: pourquoi lancer un nouveau produit ou service (ou pourquoi avoir ce produit ou service). Pensez aux objectifs d’affaires initialement en jeu. En ayant cela en tête, vous pourrez choisir la bonne combinaison de fonctionnalités Sitecore. Par exemple, si votre objectif est d’atteindre la croissance globale et que vous prévoyez d’avoir des variantes régionales ou internationales de votre site Web, utiliser SXA sera très avantageux pour vous. Si vous souhaitez plutôt maintenir votre contenu marketing au niveau, utiliser Stylelabs DAM pourrait être bénéfique à votre future gestion de contenus.

Peu importe votre niveau d’expertise ou vos années d’expérience avec Sitecore: être attentif aux petits conseils ci-dessus vous assurera d’utiliser votre plateforme au mieux. Vous avez un outil très puissant entre les mains: avec le soutien de Sitecore et/ou de votre partenaire pour l’implémentation, vous serez parés pour utiliser votre plateforme à son plein potentiel et dépasser vos objectifs d’affaires.

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