Services connectés en mobilité publique | Valtech

La mobilité publique connaît une transformation profonde, portée par les technologies connectées qui redéfinissent les déplacements dans les environnements urbains et partagés. D’ici 2030, la majorité des systèmes de transport public et des solutions de mobilité partagée intégreront une connectivité avancée, ouvrant la voie à des expériences fluides, pilotées par la technologie et adaptées aux besoins d’usagers variés.

Les services de mobilité autonome et partagée, tels que les bus sans conducteur ou les robotaxis, redessinent déjà les contours du transport public. Ces innovations offrent de nouvelles opportunités pour enrichir l’expérience passager, transformant le temps de trajet en un véritable « espace tiers » propice au travail, à la détente ou au divertissement.

Exemples de réalisations

Une solution e-commerce complète

Nous avons conçu pour une compagnie ferroviaire publique suédoise une solution e-commerce omnicanale sur mesure, entièrement intégrée. Ce système personnalisé rassemble différents canaux de vente : sites web, applications mobiles et distributeurs automatiques de billets, dans une expérience fluide et unifiée. Cette approche permet à notre client de renforcer la fidélité grâce à une expérience d’achat sans rupture, d’optimiser ses opérations via des processus transverses unifiés, et d’accroître ses revenus grâce au marketing ciblé et aux insights générés.

Activation du cloud pour l'automobile

Nous avons collaboré avec le leader des véhicules de transport public autonomes à la demande pour des services de mobilité au dernier kilomètre. Cet environnement cloud constitue la base d’une approche évolutive, capable de s’étendre à des centaines de fournisseurs de services de mobilité dans le monde. Il fait le lien entre le constructeur, les opérateurs et les solutions tierces.

Le futur du transport ferroviaire

Nous avons accompagné une compagnie ferroviaire britannique dans l’élaboration d’un plan stratégique sur dix ans afin d’imaginer le futur du transport ferroviaire et les étapes pour y parvenir. Nous avons organisé des ateliers de design réunissant leurs équipes et nos experts à travers le monde, générant des centaines d’idées autour de la gare du futur, de l’information voyageur, du retail et de l’expérience à bord. En mobilisant nos ressources internationales et les technologies digitales existantes, nous avons contribué à concrétiser leur vision de l’avenir du voyage en train.

Le voyage en train amélioré

Nous améliorons l’expérience ferroviaire en Suisse en concevant un parcours client de bout en bout qui va au-delà de la fonctionnalité pour créer un lien émotionnel avec les voyageurs. En repensant la recherche d’itinéraires et l’achat de billets, nous veillons à ce que les touristes se sentent inspirés et immergés dans leur voyage dès la première interaction. Cette nouvelle plateforme s’adresse à des publics variés et rend chaque étape intuitive, fluide et pratique.

L'avenir de la mobilité publique

La transformation de l'entreprise joue un rôle essentiel dans cette évolution, avec un focus sur les systèmes de mobilité connectée, des cadres IoT évolutifs, la gestion en temps réel des flottes et l’agilité opérationnelle. Ces innovations permettent aux opérateurs de répondre aux besoins croissants des zones urbaines tout en garantissant sécurité et efficacité.

La créativité et la performance marketing donnent aux opérateurs de transport public les moyens de concevoir des campagnes impactantes pour promouvoir les bénéfices de la mobilité publique, renforcer la notoriété des marques et favoriser l’engagement des communautés. En misant sur des campagnes intégrées, les opérateurs peuvent encourager l’adoption et renforcer la fidélité des usagers.

La croissance par la data et de l’IA est au cœur de la mobilité publique intelligente. Maintenance prédictive, optimisation des trajets en temps réel et insights dynamiques sur les passagers améliorent la fiabilité et l’efficacité des systèmes. Valtech aide les opérateurs à exploiter la donnée pour concevoir des services réactifs et centrés sur l’utilisateur, tout en soutenant une exploitation durable et performante.

En combinant son expertise en mobilité avec ses compétences multisectorielles dans le retail, la santé ou encore les services financiers, Valtech permet aux acteurs de la mobilité publique d’ouvrir de nouvelles perspectives pour bâtir des systèmes de transport connectés, efficaces et durables. En s’appuyant sur ces piliers, l’avenir de la mobilité publique saura s’adapter aux besoins changeants des villes et des passagers dans un monde en constante évolution.

Arlanda Lner holon

Faire progresser la mobilité publique connectée tout au long du parcours client

Chez Valtech, nous apportons un avantage unique au monde de la mobilité publique : nous ne faisons pas que concevoir des applications de transport ou moderniser des systèmes de billetterie, nous orchestrons de véritables écosystèmes d’expérience. En associant une expertise sectorielle approfondie à des enseignements tirés d’autres domaines comme le retail ou le luxe, nous sommes en mesure d’améliorer chaque point de contact du parcours passager. Cette capacité à relier des univers différents fait de nous le trait d’union entre opérateurs de transport, partenaires technologiques et institutions publiques, au-delà de l’innovation conceptuelle, pour la rendre concrète et au service de millions d’usagers quotidiens.

— Denny Pezic, Global Vertical Lead, Automotive & Mobility, Valtech

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Global Vertical Lead, Automotive & Mobility

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