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  • Client : BMW
  • Thématique : Au rythme des transformations
  • Nom et fonction : Christian Porseby, Digital Manager, BMW Northern Europe
  • Mots-clés : Plans de transformation, Mobilité et Connectivité, Des produits aux services, Connecter les marchés, Changement organisationnel, Harmonisation et Centralisation

*Podcast en anglais

 

Du produit aux services et aux logiciels

Une voiture n'est plus seulement une voiture. C'est un tas de logiciels et une plateforme pour divers services. Mais comment y parvenir ? - Comment transformer une entreprise comme BMW pour qu'elle se concentre davantage sur les aspects digitaux de l'expérience, comment la gérer à l'échelle mondiale et comment aider vos clients à comprendre votre produit complexe ?

Découvrez le point de vue de Christian Porseby, qui nous fait part de son expérience en matière de transformation digitale continue chez BMW. - Bien sûr, il y a aussi un bonus supplémentaire en termes d'idées sur ce qui est à venir chez BMW.

"Auparavant, l'accent était mis sur le produit, la création de l'excellente expérience client dans la voiture, l'excellente expérience de conduite, car c'est le cœur de la marque. Maintenant, elle est beaucoup plus axée sur les logiciels, et d'autres choses."

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