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  • Client : Le ministère des transports du Royaume-Uni
  • Thématique : Transformation digitale des services publics
  • Nom et fonction : Rob Thomas, Blue Badge Digital Service Product Manager
  • Mots-clés : Services publics, Législation Agile, Recherches utilisateur, Connexion des silos, Développement des politiques, Outils numériques pour la communication et le traçage

*Podcast en anglais 

 

Améliorer les vies grâce aux innovations digitales

Gouvernement. Agile. Deux mots qui ne vont pas bien ensemble. Mais le font-ils ?
Dans ce podcast, le ministère des Transports du Royaume-Uni nous donne un aperçu de la façon dont il a prouvé que ces deux mots sont plus que compatibles.
En introduisant une méthode de travail agile, une attention particulière à la recherche sur l'utilisateur et à l'habilitation digitale, ils ont réussi à transformer l'un de leurs services les plus critiqués en une expérience digitale primée.

Oh, et comme effet secondaire, ils ont amélioré la vie de leurs citoyens et fait économiser des millions d'euros aux autorités locales. Découvrez comment ils ont géré tout cela et comment ils ont l'intention de pousser les changements encore plus loin.

"Hier, nous avons signé un contrat avec Valtech pour l'examen de la législation et de la manière dont les orientations politiques atteignent leurs objectifs."

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