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São Paulo

Community Manager

Descrição

Estamos à procura de um Community Manager qualificado para se juntar à nossa equipe em SP. Se você é um(a) profissional com experiência em tecnologia, experiente em mídia social, relações públicas e eventos promocionais, gostaríamos de conhecê-lo(a).

Nosso candidato ideal tem habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita e é capaz de desenvolver conteúdo atraente. Essa pessoa deve ter excelentes habilidades de atendimento ao cliente e a capacidade de moderar conversas on-line e off-line com nossa comunidade.

Em última análise, deve ser capaz de atuar como rosto e voz da nossa marca e gerenciar todas as comunicações da comunidade.

Este(a) profissional irá
  • Definir e implementar campanhas de mídia social e comunicação para se alinhar às estratégias de marketing;
  • Fornecer conteúdo atraente de texto, imagem e vídeo para contas de mídia social;
  • Responder a comentários e consultas de clientes em tempo hábil;
  • Monitorar e relatar o feedback e as avaliações on-line;
  • Organizar e participar de eventos para construir uma comunidade e aumentar o reconhecimento da marca;
  • Coordenar com as equipes de Marketing, Relações Públicas e Comunicações para garantir a consistência da marca;
  • Entrar em contato com os departamentos de Desenvolvimento e Vendas para se manter atualizado sobre novos produtos e recursos;
  • Construir relacionamentos com clientes, potenciais clientes, profissionais do setor e jornalistas;
  • Manter-se atualizado com as tendências da tecnologia digital.

Requisitos
  • Experiência de trabalho comprovada como gerente de comunidade;
  • Experiência com o lançamento de iniciativas comunitárias (por exemplo, criar um fórum on-line, lançar um programa de embaixadores, criar uma série de eventos e escrever um boletim informativo por e-mail);
  • Capacidade de identificar e acompanhar métricas relevantes da comunidade (por exemplo, repetir a participação em eventos);
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Mãos na experiência com gerenciamento de mídia social para marcas;
  • Capacidade de interpretar o tráfego do website e as métricas on-line de engajamento do cliente;
  • Conhecimento dos canais de marketing e marketing on-line;
  • Atenção aos detalhes e capacidade de multitarefa Licenciatura em Marketing ou área relevante;
  • Inglês avançado.