Descrição
Estamos à procura de um Community Manager qualificado para se juntar à nossa equipe em SP. Se você é um(a) profissional com experiência em tecnologia, experiente em mídia social, relações públicas e eventos promocionais, gostaríamos de conhecê-lo(a).
Nosso candidato ideal tem habilidades excepcionais de comunicação oral e escrita e é capaz de desenvolver conteúdo atraente. Essa pessoa deve ter excelentes habilidades de atendimento ao cliente e a capacidade de moderar conversas on-line e off-line com nossa comunidade.
Em última análise, deve ser capaz de atuar como rosto e voz da nossa marca e gerenciar todas as comunicações da comunidade.
Este(a) profissional irá
- Definir e implementar campanhas de mídia social e comunicação para se alinhar às estratégias de marketing;
- Fornecer conteúdo atraente de texto, imagem e vídeo para contas de mídia social;
- Responder a comentários e consultas de clientes em tempo hábil;
- Monitorar e relatar o feedback e as avaliações on-line;
- Organizar e participar de eventos para construir uma comunidade e aumentar o reconhecimento da marca;
- Coordenar com as equipes de Marketing, Relações Públicas e Comunicações para garantir a consistência da marca;
- Entrar em contato com os departamentos de Desenvolvimento e Vendas para se manter atualizado sobre novos produtos e recursos;
- Construir relacionamentos com clientes, potenciais clientes, profissionais do setor e jornalistas;
- Manter-se atualizado com as tendências da tecnologia digital.
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como gerente de comunidade;
- Experiência com o lançamento de iniciativas comunitárias (por exemplo, criar um fórum on-line, lançar um programa de embaixadores, criar uma série de eventos e escrever um boletim informativo por e-mail);
- Capacidade de identificar e acompanhar métricas relevantes da comunidade (por exemplo, repetir a participação em eventos);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Mãos na experiência com gerenciamento de mídia social para marcas;
- Capacidade de interpretar o tráfego do website e as métricas on-line de engajamento do cliente;
- Conhecimento dos canais de marketing e marketing on-line;
- Atenção aos detalhes e capacidade de multitarefa Licenciatura em Marketing ou área relevante;
- Inglês avançado.