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São Paulo, Florianópolis, Remoto (Todo Brasil)

CRM & Marketing Automation Manager

CRM & Marketing Automation Manager

A Valtech é uma Agência Digital global que possui escritórios em 18 países. Nós projetamos e construímos experiências únicas, executamos esforços de melhoria contínua e vivemos, alimentamos e impulsionamos a transformação dos negócios em todo o mundo digital. Apoiamos nossos clientes na pesquisa, design e marketing de experiências e interfaces digitais inteligentes.

Estamos procurando alguém para se juntar à nossa equipe como CRM & Marketing Automation Manager.

Como CRM & Marketing Automation Manager, você atuará como um consultor de confiança tanto para o cliente quanto para o time interno, para que as metas e expectativas do projeto sejam atendidas e superadas. O foco principal desta posição é entender as necessidades de CRM e Automação de Marketing do cliente e garantir o crescimento e desenvolvimento profissional contínuo de sua equipe, de modo que isso se traduza na qualidade da entrega ao cliente. Irá ainda gerenciar projetos de marketing digital, incluindo todos os canais, medindo e relatando o desempenho das campanhas e jornadas de marketing digital em relação às metas (ROI e KPIs).

Suas atividades serão:

  • Orientar o cliente e as equipes internas durante a concepção da solução e execução do projeto;
  • Atuar no Pré-Vendas com o objetivo de apresentar PoCs, entendendo as necessidades do negócios e como isso pode ser alcançado por meio de soluções de CRM & Automação de Marketing, definindo atividades que abrangem o escopo do projeto, estimativa de horas e prazos, juntamente com os recursos e funções necessárias;
  • Realizar entrevistas e validar a entrada e o nível de novos membros na equipe de CRM & Automação de Marketing;
  • Realizar a integração dos novos colaboradores na área CRM & Automação de Marketing;
  • Realizar a avaliação de desempenho de cada membro da equipe e identificar treinamentos e desenvolvimento que cada um precisa;
  • Integrar novos projetos para a área de CRM & Automação de Marketing e liderar os membros da equipe, garantindo que todos os envolvidos no projeto entendam o seu negócio, objetivos e requisitos, conheçam seu papel e os resultados esperados;
  • Evoluir continuamente a metodologia de implantação dos projetos de CRM & Automação de Marketing e garantir sua aplicação pelos membros da equipe;
  • Identificar tendências e insights e otimizar gastos e desempenho com base nos insights do mercado;
  • Colaborar com equipes internas para melhorar desempenho e otimizar a experiência do usuário;
  • Utilizar forte capacidade analítica para avaliar a experiência do cliente de ponta a ponta em vários canais e pontos de contato do cliente;
  • Colaborar com agências e outros fornecedores parceiros;
  • Utilizar de liderança inovadora, avaliando tecnologias emergentes e fornecendo perspectiva para adoção quando apropriado;
  • Conduzir iniciativas de CRM e supervisionar a execução de jornadas e campanhas;
  • Atuar como elo de ligação entre a equipe de TI e CRM para identificar segmentos de consumidores a serem direcionados para as campanhas;
  • Impulsionar a adoção de produtos gerando valor para o cliente em contas-chave e identificar oportunidades adicionais para expansão do cliente;
  • Colaborar com a equipe de vendas no desenvolvimento de estratégias de contas para clientes atribuídos;
  • Definir as melhores práticas, métricas e metas e liderar as equipes de sucesso do cliente para alcançá-las;
  • Construir uma forte experiência em produtos e fornecer treinamento e suporte contínuo para as principais contas, conforme necessário;
  • Fornecer feedback e apoio às equipes internas, sobre os pontos problemáticos do cliente.

    Requisitos que você precisa atender:

    • +5 anos de experiência em Marketing Digital.
    • Graduação completa nas áreas de TI, Marketing ou Negócios.
    • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
    • Capacidade de encorajar e inspirar os membros de sua equipe a tomar iniciativas.
    • Entusiasmo para enfrentar novos desafios e vontade de sair da zona de conforto.
    • Capacidade analítica para fazer as perguntas certas e respondê-las com os dados apropriados.
    • Capacidade de examinar, analisar e resolver qualquer problema no escopo de sua função.
    • Aprendizagem contínua.

    Consideraremos um diferencial se você tiver:

    • Mestrado nas áreas de TI, Marketing ou Negócios;
    • Inglês e Português avançado.

    Por que trabalhar conosco?

    Oferecemos cultura de aprendizado contínuo, ambiente de diversidade e salário e benefícios competitivos. Temos também plano de carreira, aulas de idiomas, ambiente descontraído, cultura de feedback, horário de trabalho flexível, entre outros.

    Na Valtech, criamos experiências que funcionem e alcancem todas as pessoas. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho justo que dê às pessoas o apoio de que precisam para prosperar, crescer e atingir seus objetivos. Para isso, construímos todos os dias um ambiente inclusivo e diverso em relação à deficiências, idade, identidade de gênero e orientação sexual, etnia e raça, religião, culturas e experiências, oferecendo oportunidades equitativas para todos construírem sua carreira em uma empresa que só cresce. Portanto, nossas vagas são para TODAS as pessoas!
    Você pode descobrir mais sobre o que estamos fazendo para criar uma Valtech para todos aqui.