Job

CDMX

Ejecutivo de soporte a cliente

Ejecutivo de soporte a cliente

Somos una empresa global enfocada en la transformación de negocios por medio de la innovación digital. En Valtech, transformamos haciendo.

Generamos cambios combinando diseño de experiencias, consultoría de negocios, tecnología y servicios de marketing.

En esta oportunidad, estamos buscando sumar a nuestro equipo un/a Ejecutivo de soporte a cliente.

Nos orientamos a un perfil con marcada orientación en análisis de solución de problemáticas.

¿Qué desafíos tendrá esta posición?

La responsabilidad es apoyar y resolver quejas o dudas en el call center y en canales digitales, atendiendo las llamadas y dando seguimiento de resolución, así mismo dar seguimiento a las quejas, dudas o comentarios que recibimos vía eMail y en conjunto con el equipo de copys y communitys managers generar estrategias para resolver las dudas que surjan sobre quejas o comentarios.

Igualmente, será la responsable de analizar y reportar el tipo de quejas recibidas a las áreas correspondientes.

¿Qué perfiles buscamos conocer?

  • Facilidad de comunicación
  • Empática
  • Pensamiento estratégico y digital
  • Experiencia mínima de 1 año trabajando en servicio a cliente
  • Conocimiento de los diferentes canales digitales
  • Capacidad de resolver problemas


Nuestras condiciones de contratación:
  • Relación de dependencia con Valtech en México.
  • Modalidad de trabajo Full time, de lunes a viernes de 8am a 6pm
  • Lugar de trabajo: Ciudad de México
¡Esperamos tu postulación!