Job

Florianópolis

IT Support Analyst

IT Support Analyst

A Valtech é uma agência digital global que possui escritórios em 17 países. Nós projetamos e construímos experiências únicas e executamos esforços de melhoria contínua e vivemos, alimentamos e impulsionamos a transformação dos negócios em todo o mundo digital. Apoiamos nossos clientes na pesquisa, design e marketing de experiências e interfaces digitais inteligentes.

Estamos procurando alguém para se juntar à nossa equipe no escritório de Florianópolis para atuar como IT Support Analyst.

Sobre a vaga:

Buscamos um Analista de Suporte de TI para nossas operações da América do Norte e América do Sul.

Como parte da equipe de TI da América, você ajudará a executar e apoiar as várias iniciativas de TI da empresa. Esta função compreende o gerenciamento e manutenção dos sistemas corporativos da Valtech, nossos ativos de TI, além de oferecer suporte na resolução de problemas relacionados aos equipamentos e sistemas de TI, garantindo o bom funcionamento da área.

Responsabilidades adicionais podem incluir o suporte a infraestrutura do cliente se houver necessidade. Trabalho fora do horário comercial pode ser necessário, dependendo dos projetos e das demandas.

Atividades:

  • Instalar, configurar, diagnosticar, reparar e atualizar todos os hardwares e equipamentos, incluindo notebooks e problemas na estação de trabalho dos colaboradores (suporte de nível 1 e 2).
  • Colaborar com a equipe de aplicativos de negócios para garantir a disponibilidade, confiabilidade e escalabilidade da infraestrutura corporativa para atender às demandas de negócios.
  • Planejar e implementar atualizações de infraestrutura durante as janelas de manutenção, levando em consideração correções de segurança e patches do fabricante.
  • Cuidar das instalações e atualizações de hardware e software para garantir que tudo esteja de acordo com as políticas da empresa.
  • Monitorar e gerenciar a segurança do sistema / rede
  • Fornecer suporte para Internet / Intranet e serviços VPN de acesso remoto
  • Fornecer suporte ao servidor, estações de trabalho, wi-fi e dispositivos de rede
  • Documentar, incrementar e atualizar manuais de processos da área.
  • Pode ser necessário viajar para outros escritórios da Valtech.

Requisitos:

  • Proficiência na língua inglesa – Conversação e escrita
  • Sólidos conhecimentos dos protocolos TCP/IP V4/V6 e LAN.
  • Experiência com protocolos: SMTP, SIP, WWW, FTP, AFS, SMB, SNMP.
  • Experiência nas Plataformas e Serviços Microsoft, incluindo:
    • Servidores (Windows Server, My SQL Server 2012/2014, entre outros)
    • VOIP/IM/Conferencing (Teams, Skype for Business)
    • SCCM/SCOM 2012
    • Segurança (Windows Defender, Sophos)
    • Ambientes Microsoft Azure / AWS
    • Office 365 / Teams
  • Vivência com arquiteturas e ambientes diversos como Windows, OS X, Linux, IOS.

Desejável:

  • Certificação Microsoft:
    • MCSA
    • Qualquer certificação Windows e/ou Azure
  • Expriência com Powershell
  • Forefront Security Products
  • Conhecimentos: Firewall/IPS Security Devices
  • Conhecimentos em Segurança da Infotamão, Data Protection, GDPR

Por que trabalhar conosco?


Na valtech, criamos experiências que funcionem e alcancem todas as pessoas. Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho justo que dê às pessoas o apoio de que precisam para prosperar, crescer e atingir seus objetivos. Para isso, construímos todos os dias um ambiente inclusivo e diverso em relação à deficiências, idade, identidade de gênero e orientação sexual, etnia e raça, religião, culturas e experiências, oferecendo oportunidades equitativas para todos construirem sua carreira em uma empresa que só cresce.

Portanto, nossas vagas são para TODAS as pessoas!
Você pode descobrir mais sobre o que estamos fazendo para criar uma Valtech para todos aqui.


Oferecemos cultura de aprendizado contínuo, ambiente de diversidade e plano de carreira. Trabalhamos com benefícios flex e oferecemos também assistência médica, aulas de inglês, cultura de feedback, horário de trabalho flexível e outros.