Das unabhängige Marktforschungsunternehmen “Lünendonk & Hossenfelder” hat aufbauend auf der im vergangenen Jahr erstmalig durchgeführten Studie zum Markt für Digital Experience Services abermals eingehend führende Digitalagenturen, IT-Dienstleister und Beratungen des Digital-Experience-Services-Segments untersucht. Unter „Digital Experience Services“ versteht Lünendonk die Dienstleistungen zur digitalen Transformation, welche Aspekte aus den Bereichen Digital Consulting, Digital Agency Services und Digital Technology Services umfassen. Dazu gehören projektspezifische Kombinationen unterschiedlicher Disziplinen, Kompetenzen und Skills, die für die Entwicklung und Umsetzung kundenzentrischer Strategien erforderlich sind. Dabei geht es unter anderem um Themen wie Innovationsentwicklung, Customer-Journey-Analysen, User Experience, Digital Marketing, Digital Content, Data Analytics und IT-Umsetzungsleistungen wie Softwareentwicklung und Systemintegration.
Lünendonk untersucht das DXS-Marktsegment in Deutschland bereits seit 2017. Der Titel der Vorgängerstudie „Customer Experience Services“ wurde im Jahr 2020 zu „Digital Experience Services“ geändert, da dieser Begriff deutlich weiter gefasst ist und die digitale Transformation in all ihren Facetten besser widerspiegelt. Die Kontinuität der Studie erlaubt einen umfassenden Einblick in die Entwicklung der Branche.
Neben der Lünendonk®-Liste wurde bereits im vergangenen Jahr eine Portfoliodarstellung entwickelt, um die Positionierung und Marktstärke der führenden DXS-Anbieter aufzuzeigen. Es setzt die untersuchten Dienstleister mit ihrem jeweiligen Portfolioschwerpunkten, ihren Marktanteilen und ihrer Wahrnehmung am Markt ins Verhältnis. Die beiden Achsen „Marktrelevanz“ uns „Portfoliotiefe und -breite“ werden dabei durch mehrere Komponenten beeinflusst.
Wir freuen uns sehr, dass wir nach wie vor ein umfassendes Portfolio sowie eine entsprechende Marktwahrnehmung erzielen und dass sich unsere Platzierung im Vergleich zum Vorjahr sogar in Bezug auf die Marktrelevanz noch verbessert hat. Wir konnten unseren Umsatz steigern und unsere Marktstärke ausbauen. Diesen Wachstumskurs wollen wir weiter fortsetzen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden wir unser Produktportfolio erweitern und auch thematisch intensiver in die Tiefe gehen.
- Uwe Tüben, Geschäftsführer Valtech GmbH
Die Studie kann unter folgenden Link heruntergeladen werden:
https://www.valtech.com/de-de/whitepapers/luenendonk-dxs-study-2021/
Über Lünendonk & Hossenfelder
Lünendonk & Hossenfelder mit Sitz in Mindelheim (Bayern) analysiert seit dem Jahr 1983 die europäischen Business-to-Business-Dienstleistungsmärkte (B2B). Im Fokus der Marktforscher stehen die Branchen Management- und IT-Beratung, Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung, Facility Management und Instandhaltung sowie Personaldienstleistung (Zeitarbeit, Staffing). Zum Portfolio zählen Studien, Publikationen, Benchmarks und Beratung über Trends, Pricing, Positionierung oder Vergabeverfahren. Der große Datenbestand ermöglicht es Lünendonk, Erkenntnisse für Handlungsempfehlungen abzuleiten. Seit Jahrzehnten gibt das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen die als Marktbarometer geltenden „Lünendonk-Listen und ‐Studien“ heraus. Langjährige Erfahrung, fundiertes Know-how, ein exzellentes Netzwerk und nicht zuletzt Leidenschaft für Marktforschung und Menschen machen das Unternehmen und seine Consultants zu gefragten Experten für Dienstleister, deren Kunden sowie Journalisten. Jährlich zeichnet Lünendonk zusammen mit einer Medienjury verdiente Unternehmen und Unternehmer mit den Lünendonk-Service-Awards aus.
Weitere Informationen:
Über Valtech
Valtech ist eine globale Digitalagentur, die sich auf die Transformation von Unternehmen konzentriert. Das Unternehmen ermöglicht seinen Kunden, die Trends von morgen zu antizipieren und liefert Innovation mit einem Zweck. Indem Valtech dabei hilft, über digitale und physische Berührungspunkte direkter mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, optimiert die Agentur sowohl Markteinführungszeiten als auch die Rentabilität.
Als Netzwerk von mehr als 3.700 Innovatoren, Designern, Marketingexperten, Kreativen und Entwicklern, ist Valtech mit Büros in 18 Ländern (Argentinien, Brasilien, China, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Indien, Kanada, Mexiko, Niederlande, Nordmazedonien, Schweden, Schweiz, Singapur, Ukraine, USA, Vereinigte Arabische Emirate) auf vier Kontinenten vertreten.
Während die Expertise in den Bereichen Experience Design, Technologie und Marketing liegt, liegt der Schwerpunkt auf der Bewältigung von herausfordernden Geschäfts-transformationen für Kunden. Herausforderungen, bei denen Valtech die Customer Journey neu erfindet und neue vernetzte Erlebnisse schafft. Herausforderungen, bei denen die Agentur Kunden hilft, ihre Arbeitsweise zu transformieren und das Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen.
Die Dienstleistungen umfassen Strategieberatung, Service Design, Technologie-Services und die Optimierung geschäftskritischer digitaler Plattformen für Multichannel-Commerce und Marketing.
Weitere Informationen:
https://www.valtech.com/de-de/
Pressekontakt
- Lünendonk & Hossenfelder GmbH
Mario Zillmann, Partner
Maximilianstrasse 40
87719 Mindelheim
Telefon: +49 8261 73140-0
E-Mail: zillmann@luenendonk.de
- Valtech GmbH
Ute Schlößer, Senior Marketing Manager
Anna-Schneider-Steig 10
50678 Köln
Mobil: +49 (0)171 9883853
E-Mail: ute.schloesser@valtech.com