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Fritz Hansen

Mise en ligne d’un design iconique et luxueux

Une marque fondée en 1872 introduit une nouvelle plateforme centrée sur l’expérience qui ressemble à un magasin-phare en ligne et met les designers et leurs produits à l’honneur.

Facts

Secteurs d’activité

  • Biens de consommation

Services

  • Plateformes de commerce et d’expérience
  • Stratégie d’expérience client

Technologies

  • Sitecore

À propos

Présentation de Fritz Hansen

Née au Danemark en 1872, la marque Fritz Hansen perpétue le savoir-faire raffiné, la qualité et le design intemporel qui sont le propre de son héritage. La marque est réputée à l’international pour ses produits classiques et contemporains dans le domaine du mobilier, de l’éclairage et des accessoires.  Le travail de Fritz Hansen est habité par la philosophie selon laquelle un seul meuble suffit à embellir tout un espace.

En étroite collaboration avec de célèbres designers tels qu’Arne Jacobsen, Poul Kjærholm, Hans J. Wegner et Piet Hein, Fritz Hansen a produit certains des meubles danois les plus emblématiques. La marque collabore encore aujourd’hui avec les plus grands designers contemporains, notamment Jaime Hayon, Piero Lissoni, Kasper Salto et Cecilie Manz.

L’objectif

Fritz Hansen a voulu créer une expression numérique du style et du luxe de la marque à travers une expérience en ligne ressemblant à ses magasins et ses salles d’exposition. Pour cela, une nouvelle plateforme et une nouvelle solution d’e-commerce étaient nécessaires, ainsi qu’une solide présence en ligne au niveau international.

La transformation

Valtech a transformé la présence en ligne de Fritz Hansen en passant d’un catalogue Web à un univers numérique dynamique qui fait la part belle au design, aux produits et aux matières. Une narration incluant des images statiques et dynamiques, représente les produits, les designers et les processus de conception. Elle met les produits en contexte et confirme non seulement la décision du client d’acheter une œuvre d’art d’un prix élevé, mais raconte également l’histoire de la marque.

Fritz Hansen

Éléments de construction

La plateforme a été construite autour des besoins de divers publics ciblés. L’utilisateur final est au centre de tout, mais les professionnels doivent également être en mesure de l’utiliser pour télécharger des ressources numériques telles que des images, des modèles en 3D et des objets. Ces professionnels interviennent souvent dans des secteurs plus vastes en qualité de designers ou d’architectes et ont besoin d’informations très spécifiques, alors que les utilisateurs finaux préfèrent des images produit attrayantes.

Le design numérique est fortement enraciné dans l’expérience physique des matières, des formes et des couleurs. Il est le porte-parole du savoir-faire et de la qualité. Valtech cherchait à optimiser l’expérience utilisateur sans sacrifier l’objectif ultime de la marque (la conversion). En faisant appel aux contenus existants de Sitecore, Ucommerce, Altapay et AX (PIM), nous avons créé une expérience en ligne luxueuse avec un flux de paiement fluide.

Du fait que l’équipe était relativement réduite, Fritz Hansen a travaillé sur site en tant que co-créateur dans les bureaux de Copenhague de Valtech. Ainsi, conception, expérience utilisateur, marketing, PO et PM se côtoyaient constamment. Plus le groupe est petit, plus la collaboration est intense et plus les goulets d’étranglement se résolvent rapidement.

Fritz Hansen

Une transition sans compromis

S’inspirant de l’esthétique des boutiques Fritz Hansen, le design du site Web met les produits à l’honneur en les présentant sur de grandes mosaïques accompagnées d’images et de descriptions détaillées. Le site présente les meubles d’une manière attrayante qui encourage les clients à passer commande en ligne ou à se rendre dans les magasins Fritz Hansen.

Fritz Hansen a franchi avec succès la première étape de sa transition numérique et de sa stratégie d’expansion mondiale sans compromettre le style emblématique de sa marque. La nouvelle plateforme garantit à tous les clients de Fritz Hansen une expérience sans compromis, qu’ils visitent un magasin numérique ou physique.

Le concept que nous avons embrassé et développé était de « nous rapprocher ». Du produit. Du matériau. D’une certaine palette de couleurs. Du concepteur. De la sélection d’un article. Avec des clients qui font leurs recherches en ligne mais pour la plupart achètent en magasin, nous devions utiliser de grandes images et de grosses vidéos si nous voulions attirer leur attention. Il s’agissait simplement d’exploiter le contenu énorme que Fritz Hansen possédait déjà, à la fois sur son site Web et sur ses plateformes sociales.
Magnus Ørum-Hansen, Directeur de la création chez Valtech

Une conception axée sur le produit

La stratégie visant à faire primer le contenu s’est rapidement axée sur les pages produit. En plus de présenter le produit sous toutes ses facettes, ces pages constituent une plateforme de promotion pour les designers et une source pour les professionnels tels que les architectes d’intérieur. Les informations sont complètes, mais transmises visuellement dans la lignée de l’esthétique de design danoise.

Une connexion emblématique

Grâce à ce média numérique, avant d’acheter ou de se rendre dans un site d’exposition physique, les acheteurs commencent à tisser un lien avec l’œuvre d’art qui les intéresse. Les visiteurs du site font l’expérience du produit dans un contexte immersif qui s’inscrit dans l’histoire racontée par le designer et par la marque. C’est à la fois de la vente et du branding.

Un design recherché et luxueux pour accompagner une expansion mondiale

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