En prise avec une mission de service public

Hydro-Québec est une société de service public qui gère la production, la transmission et la distribution de l'électricité du Québec au Canada. C’est le principal producteur d’électricité au Canada et l’un des plus grands producteurs mondiaux d’hydroélectricité.

Dans un contexte de décentralisation des contenus et d’hétérogénéité de l’offre numérique pour différents clients parmi lesquels les professionnels, clients résidentiels, fournisseurs, candidats, Hydro-Québec a sollicité Valtech pour faire évoluer sa présence digitale. La mission consistait à améliorer les services professionnels, à structurer clairement l’information et à mettre en avant le message de la société tout en améliorant son image de marque et sa notoriété.

Après avoir défini les besoins, Valtech a élaboré une architecture d’information détaillée pour chacun des sites devant être repensés en s’appuyant sur l’analyse des contenus existants. Des gabarits et des modèles ont été développés, accompagnés d’une charte graphique et de graphiques des variations par site. Valtech s’est ensuite concentrée sur l’intégration multiplateformes, l’insertion des contenus et le contrôle qualité conformément aux standards SGQRI. Ce projet de refonte comportait aussi des tests utilisateur en laboratoire et la création de prototypes interactifs multiplateformes (tablette, PC, smartphone).

Le secteur dynamique de Hydro-Québec confrontant sans cesse la société à de nouveaux défis, celle-ci a souhaité poursuivre sa collaboration avec Valtech pour repenser son expérience digitale plus avant, en lui confiant des missions d’optimisation, la création de la plateforme de communication web « Bons réflexes » et le développement du site « Mieux consommer ».