2021-08-05
Lorsqu’il s’agit de transformation numérique, il est toujours judicieux de s’adjoindre un partenaire de mise en œuvre qualifié. Ce partenaire devient essentiel pour les entreprises qui souhaitent entreprendre une transition vers une architecture technologique MACH. Dans cette optique, Valtech et l’un de ses partenaires, Contentstack, combinent leurs expériences de mise en œuvre de la technologie MACH pour vous faire part des principaux critères que les entreprises doivent prendre en compte lorsqu’elles choisissent leur partenaire de mise en œuvre de l’architecture MACH.
Qu’est-ce que MACH?
Les technologies MACH (Microservices, API-First, Cloud Native et Headless) sont un ensemble de principes architecturaux modernes reposant sur quatre piliers principaux : basée sur les microservices, privilégiant les API, infonuagique native et sans interface utilisateur graphique.
Ce type de structure technologique permet aux entreprises d’élaborer des expériences numériques en constante évolution à l’aide d’éléments modulaires, évolutifs et qui servent d’extension.
Pourquoi opter pour MACH?
L’architecture MACH vous permet de créer une pile technologique composée des outils précis dont vous avez besoin et au moment où vous en avez besoin. Elle offre également la possibilité de remplacer ces outils lorsqu’ils ne sont plus utiles ou qu’ils sont devenus obsolètes. Les microservices permettent de réduire les délais de développement de 75 %.
La technologie MACH est, par définition, simplement extensible. Grâce à MACH, votre entreprise peut utiliser des API robustes pour combiner facilement toutes vos technologies avec de nouveaux outils (par exemple des moteurs de personnalisation) ou de nouveaux canaux.
Et puisque les technologies MACH sont toujours à jour, en raison de leur nature intrinsèquement infonuagique, elles ne nécessitent pas de cycles de mise à jour longs et coûteux, ce qui réduit les frais associés au choix de ces technologies.
Pourquoi il est important d’avoir un partenaire solide pour passer aux technologies MACH
La mise à niveau vers l’architecture MACH nécessite une expertise. C’est aussi vrai pour la mise en service initiale que pour la transformation continue à l’échelle de l’entreprise qu’implique souvent le passage à MACH.
Il est donc judicieux pour les entreprises de s’allier des fournisseurs de services expérimentés pour réaliser la mise en œuvre et assurer le fonctionnement de MACH.
Le bon partenaire MACH saura non seulement trouver les bonnes personnes pour vous accompagner (ou déployer les compétences nécessaires pour dénicher les talents requis) pour réaliser votre implémentation, mais il peut également vous aider à concevoir et à déployer une base solide pour votre entreprise et conseiller votre équipe en permanence.
Conseils sur le choix du meilleur partenaire technologique pour votre implémentation MACH
Quand vous serez prêt à partir à la recherche du meilleur partenaire technologique pour mettre en œuvre une infrastructure MACH pour votre organisation, souvenez-vous de ces six conseils.
Misez sur les résultats promis et non les heures accordées
Commençons par le commencement : Vous voulez un partenaire pour l’implémentation d’une solution MACH qui s’engage d’abord et avant tout à générer des résultats, plutôt que de vous offrir un forfait d’heures pour une mise en œuvre unidimensionnelle et un accord de service et de soutien technique.
Pour connaître la probabilité qu’un partenaire potentiel entraîne des résultats concrets dont vous et vos clients profiterez, vous pouvez commencer par examiner ses mises en œuvre d’infrastructures MACH antérieures.
Demandez à voir des études de cas, qui vous donneront une idée de la feuille de route de l’entreprise et de sa capacité à produire des résultats. Pensez à entrer en contact avec d’anciens clients et à chercher des témoignages sur des blogues ou des sites de critiques, voire même sur les médias sociaux.
Recherchez des compétences complémentaires qui rehaussent la mobilisation globale
En plus de l’expertise technologique qui accompagne une mise en œuvre MACH, votre partenaire devrait posséder certains attributs pour assurer le succès de votre transformation.
« Selon moi, l’une des forces de Valtech réside à la fois dans la prestation technique de services directement liés à la pile de contenu et dans ce que j’appelle les “compétences non techniques” qui sont essentielles à la mobilisation globale : la stratégie entourant l’expérience client, la science des données, le contenu, etc. », déclare Peter Fogelsanger, responsable mondial des partenariats de Contentstack.
« Passer à MACH implique beaucoup plus que de remplacer votre CMS. La mise en œuvre doit être stratégique et agile, et doit permettre l’intégration au reste de la pile. »
« C’est comme construire une maison. Vous pouvez apprendre à le faire vous-même, mais c’est bien d’avoir un partenaire qui peut vous guider de la transition, comme la mise en place de vos équipes internes affectées au soutien de la plateforme MACH. »
Si vous passez à MACH, le plus simple est de faire appel à un spécialiste de la mise en œuvre qui vous guidera dans votre transformation numérique à chaque étape du processus, même lorsqu’il s’agit des aspects moins techniques.
Trouvez un partenaire qui partage votre culture
Lorsque vous passez à MACH, il est essentiel de vous adjoindre un collaborateur qui partage la même culture que vous.
Par exemple, les projets d’implémentation de MACH conjoints de Valtech et Contentstack ont toujours été très gratifiants, car les deux entreprises entretiennent une culture semblable. Toutes deux font partie du groupe MACH Alliance, toutes deux ont pour but d’aider les entreprises à bâtir leur avenir avec MACH, et l’expérience de l’utilisateur final est une priorité pour les deux parties.
« L’un des éléments qui ont contribué à renforcer notre partenariat, c’est le fait que les deux entreprises sont axées sur l’expérience du client », déclare Matthew Morey, vice-président directeur de la technologie chez Valtech.
« Cela peut sembler un cliché, mais de nombreux fournisseurs de services ne facturent qu’à l’heure et de nombreuses entreprises de logiciels ne sont orientées que vers les résultats. Nos deux entreprises veulent s’assurer que l’utilisateur final atteint l’indicateur de rendement clé ciblé ou améliore sa capacité à effectuer un travail particulier. »
Lorsque vous vous coordonnez avec votre fournisseur de services, vous êtes sur la même longueur d’onde lorsqu’il s’agit de fixer et d’atteindre des objectifs tout au long de la transition vers MACH. Cette formule garantit la réussite de l’équipe et, par extension, celle des clients.
Prenez part à un projet de preuve de concept rémunéré
Les démonstrations en rafale d’applications propres aux technologies MACH ne brossent pas le portrait complet de la manière dont une mise en œuvre à l’échelle de l’entreprise fonctionnera pour votre organisation. Et travailler avec une agence va bien au-delà de parler avec elle ou d’assister à une de ses présentations.
Lorsque vous choisissez un partenaire pour la mise en œuvre de MACH, envisagez plutôt d’accepter un projet de preuve de concept de petite envergure, mais rémunéré. Cet investissement financier aura pour effet de mobiliser davantage vos parties prenantes internes et vous donnera une idée plus claire de ce que c’est que de travailler avec le partenaire de mise en œuvre de votre choix lorsque des résultats (et des ressources) réels sont en jeu. Votre projet de validation de principe n’a pas à être une perte financière. S’il est bien choisi — et votre partenaire peut vous aider dans ce choix — vous pouvez vous retrouver avec un bout de code utile ou même un embryon de produit que vous pourrez ensuite intégrer à un produit que le client pourra utiliser.
Autre argument : en investissant dans un projet de preuve de concept rémunéré, vous travaillerez probablement avec l’équipe avec laquelle vous serez jumelé pour orchestrer une mise en œuvre complète de MACH, ce qui vous donnera une autre occasion de découvrir si vos cultures sont compatibles.
Heureusement, l’élaboration d’un projet de preuve de concept rémunéré avec MACH n’a pas nécessairement à être un processus laborieux. Grâce à la facilité avec laquelle la technologie MACH peut être couplée, les projets peuvent être mis en place en quelques semaines — et non en quelques mois — lorsque les équipes visent les mêmes objectifs et résultats prioritaires.
Grâce à la facilité avec laquelle la technologie MACH peut être couplée, les projets peuvent être mis en place en quelques semaines — et non en quelques mois — lorsque les équipes visent les mêmes objectifs et résultats prioritaires.
Suivez les pionniers
Le partenariat entre Valtech et Contentstack fonctionne parce que les deux parties sont des pionniers.
Valtech est toujours heureuse de mettre en œuvre des solutions émergentes avec la plateforme Contentstack — qui elle-même repousse les limites dans le monde de la gestion de contenu sans interface utilisateur graphique.
Récemment, nous avons travaillé ensemble sur un projet pour lequel il n’existait pas de plan directeur (une expérience de réalité augmentée riche en contenu). Nous avons donc repoussé les limites pour relever ce défi et avons créé notre propre solution. La démonstration de réalité augmentée que nous avons élaborée en moins d’un mois — le projet Spyglass — n’a été possible que grâce aux piliers de MACH et parce que les deux partenaires étaient déterminés à remettre en question le statu quo
Associez-vous à un partenaire qui mise sur l’innovation d’abord
Comme les adieux sont souvent empreints de sagesse, notre dernier conseil est légèrement philosophique.
Comme l’a dit Pascal Lagarde, vice-président de Valtech pour le commerce en Europe, « … Ne vous concentrez pas sur les fonctions. Concentrez-vous sur la vision, l’orientation. »
Plutôt que de vous concentrer sur les caractéristiques ou les solutions avec lesquelles un partenaire potentiel travaille en particulier, demandez-vous si sa vision philosophique globale est semblable à celle de votre entreprise.
La technologie MACH évolue et s’améliore constamment. Les entreprises et les spécialistes de la mise en œuvre dont la philosophie ne place pas l’innovation en tête de leurs priorités ne pourront jamais réussir dans un avenir marqué par les technologies MACH.
Vous devez vous assurer d’être en accord avec votre partenaire de mise en œuvre sur le fait que l’architecture composable est le futur de la technologie d’entreprise. Et vous devez vous assurer qu’il est prêt à vous accompagner dans votre parcours d’innovation permanente, et non pas seulement à vous vendre une solution unique.
Procurez-vous le guide de Valtech et de Contentstack
Pour en savoir plus sur la mise en œuvre de la technologie MACH et sur la manière de la mettre au service de votre entreprise, consultez notre nouveau livre électronique détaillé publié conjointement par Valtech et Contentstack.