A chaque vététiste, sa vérité

Transmission simple ou double ; 1x ou 2x ? Telles sont les questions que se posent les vététistes. Pour mieux y répondre, Shimano et Valtech ont créé une plateforme de conseil interactive au design séduisant permettant d’affiner les choix.

Shimano fabrique des systèmes de propulsion de type dérailleur pour tous les types de vétéistes et tous les types de terrain. Ces composants de transmission essentiels aident à négocier les montées et les descentes plus rapidement. Mais comment choisir le meilleur dérailleur selon son profil ? C’est une question que se posent les vététistes du monde entier, il suffit de lire les discussions enflammées sur les médias sociaux, surtout depuis qu’un grand fabricant allemand de transmission a désigné un système largement répandu comme étant « démodé ».

Shimano, le leader du marché, souhaitait accompagner ces vétéistes et s’est rapidement tourné avec conviction vers Valtech pour créer sa campagne Drivetrain Advisor pour leur apporter une réponse éclairée. Car selon Shimano, il n’existe pas « une seule version de la vérité ». Le meilleur choix d’un dérailleur dépend, en réalité, de nombreux facteurs.

Pour aider Shimano à réaliser rapidement ses ambitions, une fois déterminés les indicateurs KPI, Valtech a produit un prototype exploitable dès sa conception en s’appuyant sur plusieurs expertises en parallèle : métier, marketing digital, UX et design.

Au cours des deux premiers mois, plus de 100.000 visiteurs ont suivi ce parcours virtuel. En moyenne, la session dure plus de trois minutes, et plus de 62.000 vététistes ont demandé à Shimano de recevoir des conseils personnalisés par e-mail : un taux de conversion supérieur à 50%. Sur la même période, ce sont plus de 423.000 personnes qui ont visionné des vidéos sur les réseaux sociaux où des vététistes professionnels partagent leurs expériences, un moyen astucieux d’encourager les visites du site de la campagne.

En deux mois, la campagne Drivetrain Advisor a été vue par plus d’un million de vététistes du monde entier. Et à l’instar du taux de conversion très élevé, la campagne a généré une grande richesse d’information sur les préférences, les habitudes et les souhaits du groupe cible, dont Shimano peut se servir pour améliorer la qualité de ses services à l’avenir.